SERVICE CONCEPT
服務(wu)理念
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)(cheng)化和全員(yuan)(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念(nian)和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)貫徹到每(mei)一(yi)個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客戶一(yi)體的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客戶排(pai)除故(gu)障及解決問題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)完美質(zhi)量，提高企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競(jing)爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)(de)客戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部，另五大職能部門(men)配(pei)合客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部，其中包括信(xin)息部、訂單(dan)部為不同的(de)(de)(de)客戶解決不同的(de)(de)(de)問題；客戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部還具(ju)備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)(yuan)，可及時回答客戶的(de)(de)(de)問題；
全力構造(zao)“直(zhi)接反饋、同(tong)(tong)步響應、系統聯(lian)動”的客(ke)戶服(fu)務系統，各一(yi)線人員(yuan)及時(shi)將客(ke)戶的問題(ti)即時(shi)傳輸給公司(si)相關部門(men)，各部門(men)同(tong)(tong)時(shi)啟動支持(chi)解(jie)決程序，并在(zai)充分溝通的基礎上，***時(shi)間制定整體(ti)解(jie)決方案(an)，以***快(kuai)的速度解(jie)決問題(ti)。
目前，公司在(zai)全國的(de)(de)各(ge)省市自(zi)治區均(jun)配備了專業(ye)的(de)(de)售后(hou)服務(wu)人員(yuan)，對所有(you)產品在(zai)全國范圍內提供售后(hou)聯保服務(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)放心地享受到后(hou)期服務(wu)，保證將客戶(hu)意(yi)見(jian)、故(gu)障報(bao)修等情況(kuang)在(zai)***時(shi)間內反饋到公司客戶(hu)服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化(hua)和(he)全員化(hua)，將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)理念(nian)和(he)服(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一(yi)個員工的(de)(de)(de)心(xin)中，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一(yi)體的(de)(de)(de)售中服(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排(pai)除(chu)故(gu)障及解決(jue)(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)售后服(fu)務(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完美質量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭(zheng)力。公(gong)司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五(wu)大職能部(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)(jue)不(bu)同的(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具(ju)備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)業(ye)技(ji)術人員，可及時回答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題；
全力(li)構造“直接反饋(kui)、同(tong)步(bu)響應、系(xi)統(tong)聯動(dong)”的客戶服(fu)務(wu)系(xi)統(tong)，各一線人員(yuan)及時(shi)將客戶的問題即(ji)時(shi)傳(chuan)輸(shu)給公司相關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同(tong)時(shi)啟(qi)動(dong)支持解(jie)決(jue)程序，并(bing)在充分(fen)溝通的基礎(chu)上，***時(shi)間(jian)制(zhi)定整體(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案，以***快的速度解(jie)決(jue)問題。
目前，公司在(zai)全(quan)國的各(ge)省市自治區均配備了專業的售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)，對所有產品在(zai)全(quan)國范圍(wei)內提供售(shou)后(hou)(hou)(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)(wu)，讓各(ge)地(di)用戶放心地(di)享受到(dao)后(hou)(hou)(hou)期服(fu)務(wu)(wu)，保(bao)證(zheng)將客戶意見(jian)、故障報(bao)修等情況在(zai)***時間內反饋到(dao)公司客戶服(fu)務(wu)(wu)部。
產(chan)品(pin)
產品(pin)分(fen)類
紙杯系列
紙筒系列
紙盒系列
塑料托盤系列
冰(bing)棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊(dian)盤紙(zhi)系列
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