SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化(hua)和全員(yuan)(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每(mei)一個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)(zhuan)業化(hua)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及(ji)解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完美質(zhi)量(liang)，提高(gao)企業的(de)(de)(de)競爭力(li)。公司(si)有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另五(wu)大職(zhi)能部門配合(he)客(ke)服(fu)(fu)部，其中包括信息部、訂單部為不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具備(bei)專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)(de)知識庫和專(zhuan)(zhuan)業技術人員(yuan)(yuan)，可及(ji)時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接(jie)反饋、同步響應、系統聯(lian)動(dong)”的(de)客戶服務系統，各(ge)一線人員及(ji)時(shi)將客戶的(de)問(wen)題即時(shi)傳輸給公司相(xiang)關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)程序，并在(zai)充分(fen)溝通的(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整(zheng)體(ti)解決(jue)方(fang)案，以***快(kuai)的(de)速度解決(jue)問(wen)題。
目前，公司在全(quan)國的各省市自治區均配(pei)備(bei)了(le)專業的售后(hou)服務(wu)(wu)人員，對所(suo)有產品在全(quan)國范圍內提供售后(hou)聯保服務(wu)(wu)，讓各地(di)用(yong)戶(hu)放心(xin)地(di)享(xiang)受(shou)到后(hou)期(qi)服務(wu)(wu)，保證將(jiang)客戶(hu)意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶(hu)服務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統(tong)
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)員(yuan)(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每一(yi)(yi)個員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)心(xin)中，通過專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)一(yi)(yi)體的(de)售中服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫(bang)助客戶(hu)排(pai)除故障及(ji)解決問題(ti)(ti)的(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)完美質量(liang)，提高企業(ye)的(de)競爭力。公(gong)司有(you)專(zhuan)職(zhi)(zhi)的(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五(wu)大職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)門配合客服(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)(tong)的(de)客戶(hu)解決不同(tong)(tong)的(de)問題(ti)(ti)；客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)知(zhi)識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)技術(shu)人員(yuan)(yuan)，可及(ji)時回(hui)答客戶(hu)的(de)問題(ti)(ti)；
全力(li)構(gou)造“直接反饋、同步響(xiang)應、系(xi)(xi)統(tong)聯動”的客戶服務系(xi)(xi)統(tong)，各一線人員及時將(jiang)客戶的問(wen)題即時傳輸給公司相(xiang)關部(bu)門，各部(bu)門同時啟動支持解(jie)決(jue)程序，并(bing)在充分溝通的基礎上，***時間制定整體(ti)解(jie)決(jue)方案，以***快的速度解(jie)決(jue)問(wen)題。
目前，公司(si)在(zai)全(quan)國的各省市自治(zhi)區(qu)均配備了(le)專(zhuan)業的售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員，對所(suo)有產(chan)品在(zai)全(quan)國范圍內(nei)提供售(shou)后聯保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，讓(rang)各地(di)用戶(hu)放心地(di)享受到(dao)后期服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障報修等情況在(zai)***時間內(nei)反饋到(dao)公司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部。
產(chan)品
產品(pin)分類
紙杯系列(lie)
紙筒系列
紙盒(he)系列
塑(su)料托(tuo)盤系(xi)列
冰棍紙·漢堡紙·墊盤紙系列
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