SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)的全程化和全員(yuan)化，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識貫徹(che)到(dao)每(mei)一(yi)個員(yuan)工的心中，通過(guo)專(zhuan)(zhuan)業化的售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客戶(hu)一(yi)體(ti)的售(shou)中服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫(bang)助客戶(hu)排除故障及解決(jue)問題(ti)的售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)全程服(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程的完美(mei)質量，提高(gao)企業的競爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)的客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五大(da)職(zhi)能部(bu)(bu)門配合客服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括(kuo)信(xin)息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同(tong)的客戶(hu)解決(jue)不同(tong)的問題(ti)；客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)還(huan)具備專(zhuan)(zhuan)業的知識庫(ku)和專(zhuan)(zhuan)業技術人員(yuan)，可及時回(hui)答客戶(hu)的問題(ti)；
全力(li)構(gou)造“直接(jie)反饋(kui)、同(tong)步(bu)響應、系統聯動(dong)”的(de)客戶(hu)服務(wu)系統，各一線人員及時將客戶(hu)的(de)問(wen)題即時傳輸(shu)給(gei)公司相(xiang)關(guan)部門，各部門同(tong)時啟動(dong)支持解(jie)決(jue)程序，并在充分(fen)溝通(tong)的(de)基礎上，***時間(jian)制(zhi)定整體解(jie)決(jue)方案(an)，以***快的(de)速度解(jie)決(jue)問(wen)題。
目前，公司在全(quan)國(guo)的各(ge)省市自治區均(jun)配備(bei)了專業的售后(hou)服務人員，對所有產品(pin)在全(quan)國(guo)范圍內提(ti)供售后(hou)聯(lian)保服務，讓各(ge)地(di)用戶放(fang)心地(di)享受到后(hou)期服務，保證將客(ke)戶意見、故障報修等情況(kuang)在***時間內反饋(kui)到公司客(ke)戶服務部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統
提倡(chang)服(fu)務(wu)的(de)全(quan)(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)(quan)員(yuan)化，將服(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)務(wu)意識(shi)貫徹(che)到(dao)每一個員(yuan)工的(de)心(xin)中(zhong)，通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)售(shou)前服(fu)務(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)售(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)，幫(bang)助客(ke)戶(hu)(hu)排除(chu)故障及解(jie)決(jue)問題的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)等全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)體系，確保服(fu)務(wu)過程(cheng)的(de)完美質量，提高(gao)企(qi)業(ye)的(de)競爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部，另五大職能部門配合(he)客(ke)服(fu)部，其中(zhong)包括信息部、訂單部為不(bu)同(tong)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決(jue)不(bu)同(tong)的(de)問題；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部還具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術人(ren)員(yuan)，可及時(shi)回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題；
全力構造“直接反饋、同(tong)步響應、系(xi)統(tong)聯動(dong)(dong)”的(de)客戶服務(wu)系(xi)統(tong)，各(ge)一線人員(yuan)及時(shi)將客戶的(de)問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸給公司(si)相關(guan)部(bu)門，各(ge)部(bu)門同(tong)時(shi)啟動(dong)(dong)支持解(jie)決程序，并(bing)在充分溝通(tong)的(de)基礎上，***時(shi)間制定(ding)整體解(jie)決方案，以***快的(de)速(su)度解(jie)決問題(ti)。
目前，公(gong)司(si)在全國的各(ge)省市自治區均配備了(le)專業的售后(hou)服務(wu)人員，對所有(you)產品在全國范圍內提供售后(hou)聯保(bao)(bao)服務(wu)，讓各(ge)地(di)用戶(hu)放心地(di)享(xiang)受到后(hou)期服務(wu)，保(bao)(bao)證將客戶(hu)意見、故障報(bao)修等情況在***時間(jian)內反饋到公(gong)司(si)客戶(hu)服務(wu)部。
產品(pin)
產(chan)品分(fen)類
紙杯(bei)系列(lie)
紙筒系(xi)列
紙盒(he)系列
塑(su)料托盤系列
冰(bing)棍紙·漢堡紙·墊(dian)盤(pan)紙系(xi)列
了解(jie)廣(guang)安
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