SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和(he)全(quan)員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)心中，通(tong)過專(zhuan)業化(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)(hu)一(yi)體(ti)(ti)的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫(bang)助客戶(hu)(hu)(hu)排除(chu)故(gu)障及(ji)解(jie)決問題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高企(qi)業的(de)(de)競爭力。公司有(you)專(zhuan)職的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大職能(neng)部(bu)門配(pei)合客服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)解(jie)決不同的(de)(de)問題；客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業技術人員(yuan)，可及(ji)時回答客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問題；
全力構造(zao)“直接反(fan)饋、同步響應、系統(tong)聯(lian)動”的(de)客(ke)戶(hu)服務系統(tong)，各一線(xian)人員及時(shi)將客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)即時(shi)傳輸給公(gong)司(si)相關(guan)部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟動支持解(jie)決(jue)程序，并在充(chong)分溝通的(de)基礎(chu)上(shang)，***時(shi)間(jian)制定(ding)整體(ti)解(jie)決(jue)方案，以***快的(de)速度(du)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。
目前，公司在(zai)全國的(de)各省(sheng)市自治區均配備了專業的(de)售后服務(wu)人員，對所有(you)產(chan)品(pin)在(zai)全國范(fan)圍(wei)內提供售后聯保(bao)服務(wu)，讓各地(di)(di)用戶(hu)放(fang)心地(di)(di)享受到(dao)后期服務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)意見、故障報(bao)修等情況在(zai)***時間內反饋到(dao)公司客戶(hu)服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全程化和全員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專業化的(de)(de)售(shou)(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶一體的(de)(de)售(shou)(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶排(pai)除(chu)故障及解決(jue)問題的(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程的(de)(de)完(wan)美質(zhi)量，提高企業的(de)(de)競(jing)爭力。公司有專職(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部，另五(wu)大職(zhi)能部門(men)配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中(zhong)包括信息部、訂單部為不同的(de)(de)客(ke)(ke)戶解決(jue)不同的(de)(de)問題；客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部還(huan)具備專業的(de)(de)知識(shi)庫和專業技(ji)術人員(yuan)，可及時回(hui)答客(ke)(ke)戶的(de)(de)問題；
全力(li)構造(zao)“直(zhi)接反饋、同步響應、系統聯動(dong)”的(de)客戶服務系統，各一線人員及(ji)時將客戶的(de)問題(ti)即時傳輸(shu)給公(gong)司相(xiang)關部門(men)，各部門(men)同時啟動(dong)支持解決程序(xu)，并(bing)在(zai)充分溝通的(de)基(ji)礎上(shang)，***時間制定(ding)整體解決方案，以***快的(de)速度解決問題(ti)。
目前，公司在全國的各省(sheng)市自(zi)治區均配(pei)備了專業的售(shou)后服務人員，對所(suo)有產品在全國范圍內(nei)提供(gong)售(shou)后聯保服務，讓各地用戶放(fang)心地享受到后期(qi)服務，保證(zheng)將客戶意見、故障報修等情況(kuang)在***時間內(nei)反饋到公司客戶服務部。
產品
產品(pin)分類(lei)
紙杯系列
紙筒系列(lie)
紙(zhi)盒(he)系列
塑料托盤系列
冰(bing)棍紙·漢堡(bao)紙·墊盤紙系列
了(le)解廣(guang)安
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