SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)化(hua)和(he)(he)全(quan)(quan)員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)理念(nian)和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識貫(guan)徹到每一個員工的(de)(de)心中，通過(guo)專業化(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)戶一體(ti)的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)戶排除故(gu)障及(ji)解(jie)決問題的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)系，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)完美(mei)質量，提高企(qi)業的(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五大職能部(bu)(bu)門配合(he)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括(kuo)信息部(bu)(bu)、訂單(dan)部(bu)(bu)為不(bu)同的(de)(de)客(ke)(ke)戶解(jie)決不(bu)同的(de)(de)問題；客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)還具備專業的(de)(de)知識庫和(he)(he)專業技術人員，可(ke)及(ji)時回答(da)客(ke)(ke)戶的(de)(de)問題；
全力構造“直接(jie)反饋、同(tong)步響(xiang)應、系統(tong)聯動”的(de)客(ke)戶服務系統(tong)，各(ge)一線人員及時(shi)將客(ke)戶的(de)問題即(ji)時(shi)傳輸給公司相(xiang)關(guan)部門，各(ge)部門同(tong)時(shi)啟動支持解決(jue)(jue)程序，并在(zai)充分溝通的(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整(zheng)體解決(jue)(jue)方案，以***快的(de)速度(du)解決(jue)(jue)問題。
目前，公(gong)司在(zai)全(quan)國的各省市自治區(qu)均配備了專業的售(shou)后服務(wu)(wu)人員，對(dui)所有產品在(zai)全(quan)國范圍內提供售(shou)后聯保服務(wu)(wu)，讓各地(di)用戶(hu)(hu)放心地(di)享受(shou)到后期服務(wu)(wu)，保證將客戶(hu)(hu)意(yi)見(jian)、故障報(bao)修等情況(kuang)在(zai)***時間(jian)內反饋到公(gong)司客戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡(chang)服(fu)務的(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)(quan)員化(hua)，將服(fu)務理念(nian)和服(fu)務意識(shi)貫徹(che)到每一(yi)個員工的(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)務，與客(ke)(ke)戶一(yi)體(ti)的(de)(de)售(shou)中服(fu)務，幫助客(ke)(ke)戶排除故障(zhang)及解決(jue)問題的(de)(de)售(shou)后服(fu)務等(deng)全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)務體(ti)系(xi)，確保(bao)服(fu)務過(guo)程(cheng)的(de)(de)完美質量(liang)，提高企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)客(ke)(ke)戶服(fu)務部(bu)(bu)，另五(wu)大(da)職能部(bu)(bu)門配(pei)合客(ke)(ke)服(fu)部(bu)(bu)，其中包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同的(de)(de)客(ke)(ke)戶解決(jue)不同的(de)(de)問題；客(ke)(ke)戶服(fu)務部(bu)(bu)還具(ju)備(bei)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)知(zhi)識(shi)庫和專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術人員，可及時(shi)回答客(ke)(ke)戶的(de)(de)問題；
全(quan)力構造“直接反(fan)饋、同步響應、系統聯(lian)動”的(de)客戶服務系統，各(ge)一線人員及時將客戶的(de)問題即時傳(chuan)輸給(gei)公司相關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時啟動支持解決程序(xu)，并在充分溝通的(de)基礎上，***時間制定整(zheng)體解決方案，以***快的(de)速度解決問題。
目前(qian)，公司在(zai)全國(guo)(guo)的(de)(de)各省(sheng)市自治區均(jun)配備了專業的(de)(de)售后(hou)服務人員，對所(suo)有產品(pin)在(zai)全國(guo)(guo)范圍(wei)內提供售后(hou)聯(lian)保服務，讓各地用戶(hu)放心地享(xiang)受到(dao)后(hou)期服務，保證將(jiang)客戶(hu)意見、故障報修等情況(kuang)在(zai)***時間內反饋到(dao)公司客戶(hu)服務部(bu)。
產品
產品分(fen)類
紙杯系列(lie)
紙筒系列
紙盒系列(lie)
塑料托(tuo)盤系列
冰棍紙(zhi)(zhi)·漢(han)堡紙(zhi)(zhi)·墊盤紙(zhi)(zhi)系列(lie)
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