SERVICE CONCEPT
服務理(li)念
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)全(quan)程化和(he)全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)(fu)務(wu)意識貫徹到每(mei)一個(ge)員(yuan)工的(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)售(shou)(shou)前服(fu)(fu)務(wu)，與客戶(hu)一體的(de)(de)售(shou)(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)，幫助客戶(hu)排除(chu)故障及解決問(wen)題的(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)體系，確保(bao)服(fu)(fu)務(wu)過程的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)競爭力(li)。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另(ling)五大職(zhi)能部(bu)門配合客服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)客戶(hu)解決不同的(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)知(zhi)識庫(ku)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)術人員(yuan)，可(ke)及時回(hui)答客戶(hu)的(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動(dong)”的客戶服務系統，各一線人員及時(shi)將客戶的問題即時(shi)傳輸給公司相(xiang)關部(bu)門，各部(bu)門同時(shi)啟動(dong)支持解(jie)決程序，并在充分溝通的基(ji)礎上(shang)，***時(shi)間(jian)制定整體解(jie)決方(fang)案，以***快的速(su)度解(jie)決問題。
目前(qian)，公(gong)司在全國的各省市自治區均(jun)配備了專業的售(shou)后服(fu)務人員，對(dui)所有產品在全國范圍內提供售(shou)后聯保(bao)服(fu)務，讓各地(di)用戶放(fang)心地(di)享受到后期服(fu)務，保(bao)證將(jiang)客(ke)戶意見、故障報修等情(qing)況在***時間內反饋到公(gong)司客(ke)戶服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統(tong)
提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)全程(cheng)(cheng)化和全員化，將服(fu)(fu)(fu)務理念和服(fu)(fu)(fu)務意(yi)識(shi)貫徹到每一個員工的(de)(de)心中(zhong)(zhong)，通過(guo)專業化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務，與客戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)售(shou)中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)務，幫助客戶(hu)(hu)排除(chu)故障及解(jie)決問題(ti)(ti)的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務等全程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)務體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)完美質量(liang)，提(ti)高企業的(de)(de)競爭力。公司(si)有專職(zhi)(zhi)的(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務部(bu)(bu)，另五(wu)大職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門配合客服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其(qi)中(zhong)(zhong)包括信息部(bu)(bu)、訂單(dan)部(bu)(bu)為不(bu)同的(de)(de)客戶(hu)(hu)解(jie)決不(bu)同的(de)(de)問題(ti)(ti)；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務部(bu)(bu)還(huan)具備專業的(de)(de)知識(shi)庫和專業技術人員，可及時(shi)回答客戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)(ti)；
全力(li)構造“直接反饋、同步響應、系統(tong)聯動”的客戶(hu)服務系統(tong)，各(ge)一線人員(yuan)及時(shi)將客戶(hu)的問題即時(shi)傳輸給公司(si)相關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動支持解決(jue)程序，并(bing)在充分(fen)溝(gou)通的基礎(chu)上，***時(shi)間制(zhi)定(ding)整體解決(jue)方案(an)，以***快的速度解決(jue)問題。
目前，公司(si)(si)在全國(guo)的(de)各(ge)省市自治(zhi)區均配備了專業的(de)售后服務人員，對所(suo)有產品(pin)在全國(guo)范圍內(nei)提供售后聯保服務，讓各(ge)地用戶(hu)放心地享(xiang)受(shou)到(dao)后期服務，保證(zheng)將客(ke)戶(hu)意見(jian)、故障(zhang)報修等情況(kuang)在***時間內(nei)反(fan)饋到(dao)公司(si)(si)客(ke)戶(hu)服務部。
產品
產品分類
紙杯系(xi)列
紙(zhi)筒系(xi)列
紙盒(he)系列
塑(su)料托盤系(xi)列
冰棍紙(zhi)·漢堡(bao)紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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