SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)理念(nian)和服(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每(mei)一個員工的(de)(de)(de)(de)心中，通過專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售中服(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)排(pai)除故障及解決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，確保服(fu)務(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)(de)完美質量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力。公司有(you)專職的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部，另五(wu)大職能部門配合(he)客(ke)(ke)(ke)服(fu)部，其中包括信息部、訂單(dan)部為(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)解決不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部還(huan)具(ju)備專業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫和專業(ye)技(ji)術(shu)人員，可及時回答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構造“直接反饋、同步響應(ying)、系統聯動”的(de)(de)客戶(hu)服務系統，各一線人(ren)員及時將客戶(hu)的(de)(de)問題即時傳(chuan)輸給公司(si)相關部(bu)門，各部(bu)門同時啟動支持解決程序，并在充分溝(gou)通的(de)(de)基礎上，***時間(jian)制定整體解決方案，以***快的(de)(de)速(su)度解決問題。
目前，公司(si)在全(quan)(quan)國(guo)的(de)各(ge)省市(shi)自治區均配(pei)備了專業的(de)售后(hou)服務(wu)人員，對所有產品在全(quan)(quan)國(guo)范圍(wei)內提(ti)供售后(hou)聯保服務(wu)，讓各(ge)地用戶放心地享受到后(hou)期服務(wu)，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司(si)客戶服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程(cheng)化(hua)和(he)全員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業化(hua)的(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客戶一體的(de)(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客戶排除故障及解決(jue)問(wen)題的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)完美質量，提高企業的(de)(de)競爭力(li)。公司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門配合(he)客服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包(bao)括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同的(de)(de)客戶解決(jue)不同的(de)(de)問(wen)題；客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專(zhuan)業的(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業技術人員(yuan)，可及時回答客戶的(de)(de)問(wen)題；
全力構造(zao)“直接反饋、同(tong)步(bu)響應、系(xi)統聯動(dong)”的(de)客(ke)戶服(fu)務系(xi)統，各一線人員及時(shi)將(jiang)客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)即(ji)時(shi)傳輸(shu)給公(gong)司相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同(tong)時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)(jue)程序，并在(zai)充分溝通的(de)基礎上(shang)，***時(shi)間制定整體解決(jue)(jue)方案，以***快的(de)速度解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)。
目前，公司在(zai)全國的(de)各省市(shi)自治區均配備了專業的(de)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)人員，對所(suo)有產品(pin)在(zai)全國范圍內提供售(shou)(shou)后(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各地用戶(hu)放心地享受到后(hou)期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)意(yi)見、故障報修等情況在(zai)***時(shi)間內反饋到公司客戶(hu)服(fu)務(wu)部。
通版紙筒
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