SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念(nian)
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹(che)到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心(xin)中，通過專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排(pai)除故障(zhang)及解決問題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完(wan)美質量，提高(gao)企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部，另五大職(zhi)能部門配合客服(fu)(fu)(fu)部，其中包(bao)括(kuo)信息部、訂單部為(wei)不(bu)同的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)解決不(bu)同的(de)(de)(de)問題；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫(ku)和(he)專(zhuan)業(ye)技(ji)術人員(yuan)，可及時(shi)回答客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題；
全(quan)力構造“直接(jie)反饋、同步響應(ying)、系統聯動(dong)”的(de)客戶服務系統，各(ge)一線(xian)人員(yuan)及時(shi)將客戶的(de)問題即時(shi)傳輸給公(gong)司(si)相關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動(dong)支持解決程序，并在充分(fen)溝通的(de)基礎上(shang)，***時(shi)間制(zhi)定整體(ti)解決方案，以***快的(de)速度解決問題。
目前，公(gong)司(si)在全國的(de)各省(sheng)市自治區均配(pei)備了專業的(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)，對所有產(chan)品在全國范圍內提供售后聯(lian)保服(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓各地用(yong)戶(hu)放心地享受(shou)到后期服(fu)(fu)務(wu)(wu)，保證將(jiang)客戶(hu)意見、故障(zhang)報(bao)修等(deng)情況(kuang)在***時間內反饋到公(gong)司(si)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統(tong)
提(ti)倡(chang)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)全程(cheng)(cheng)化和(he)(he)全員(yuan)化，將服務(wu)理念(nian)和(he)(he)服務(wu)意(yi)識(shi)貫徹(che)到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)(zhong)，通(tong)過專業(ye)化的(de)(de)(de)(de)售前服務(wu)，與客戶(hu)(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售中(zhong)(zhong)服務(wu)，幫助客戶(hu)(hu)(hu)排(pai)除(chu)故障及(ji)(ji)解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)售后服務(wu)等全程(cheng)(cheng)服務(wu)體系，確保服務(wu)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)完(wan)美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有(you)專職(zhi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)部(bu)，另五(wu)大職(zhi)能部(bu)門配合客服部(bu)，其(qi)中(zhong)(zhong)包括(kuo)信(xin)息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)解決不同(tong)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)部(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)(he)專業(ye)技(ji)術人員(yuan)，可及(ji)(ji)時回答客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直接反(fan)饋、同(tong)步(bu)響(xiang)應、系統(tong)聯動”的客(ke)戶服務系統(tong)，各一線(xian)人員及(ji)時(shi)(shi)將客(ke)戶的問(wen)題即時(shi)(shi)傳輸給公司(si)相關部門(men)，各部門(men)同(tong)時(shi)(shi)啟(qi)動支持解(jie)決程序，并在(zai)充分(fen)溝(gou)通的基礎上(shang)，***時(shi)(shi)間制定整體解(jie)決方案，以(yi)***快的速度解(jie)決問(wen)題。
目前，公司在(zai)全國的各(ge)省(sheng)市自治(zhi)區均配備了專(zhuan)業的售后(hou)服務(wu)人員，對(dui)所(suo)有(you)產品在(zai)全國范圍內(nei)提供售后(hou)聯保(bao)服務(wu)，讓各(ge)地用(yong)戶(hu)放心(xin)地享受(shou)到(dao)后(hou)期服務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)意見、故(gu)障報修(xiu)等情況在(zai)***時(shi)間(jian)內(nei)反饋到(dao)公司客戶(hu)服務(wu)部。
產(chan)品
產品分類
紙杯系列
紙筒系(xi)列
紙盒系列
塑料托(tuo)盤系(xi)列
冰(bing)棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列(lie)
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