SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程(cheng)(cheng)化(hua)(hua)和全(quan)員化(hua)(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每一個員工的(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專(zhuan)業化(hua)(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶一體的(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除故障及解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)全(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業的(de)(de)競(jing)爭力。公司有(you)專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另五大職能部門配合客(ke)服(fu)部，其中(zhong)包括信息(xi)部、訂單部為不同的(de)(de)客(ke)戶解決不同的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具(ju)備(bei)專(zhuan)業的(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業技術(shu)人員，可及時(shi)回答客(ke)戶的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；
全力構(gou)造“直接反饋(kui)、同步響(xiang)應、系統聯動(dong)”的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服務系統，各(ge)一線(xian)人員(yuan)及時(shi)(shi)將客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題即時(shi)(shi)傳輸給公司相關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時(shi)(shi)啟動(dong)支持解(jie)(jie)(jie)決程序，并在充分溝(gou)通(tong)的(de)基礎上，***時(shi)(shi)間制(zhi)定整體解(jie)(jie)(jie)決方案，以***快(kuai)的(de)速度解(jie)(jie)(jie)決問題。
目前，公司在全國(guo)的各(ge)省市自(zi)治區均配備了專業(ye)的售后(hou)服務人員，對所有產(chan)品在全國(guo)范(fan)圍(wei)內提(ti)供售后(hou)聯(lian)保服務，讓各(ge)地用戶放心地享受到(dao)后(hou)期服務，保證將客(ke)戶意見(jian)、故障報修等情況在***時(shi)間內反饋到(dao)公司客(ke)戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統(tong)
提倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)全(quan)(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)化(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識貫(guan)徹到(dao)每一個員(yuan)(yuan)工的(de)心中，通(tong)過專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)售(shou)(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客戶一體的(de)售(shou)(shou)中服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客戶排除(chu)故(gu)障(zhang)及(ji)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)完(wan)美質量(liang)，提高企業(ye)的(de)競(jing)爭力。公司(si)有專(zhuan)職的(de)客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另(ling)五大職能(neng)部(bu)門配合客服(fu)部(bu)，其中包括信息(xi)部(bu)、訂(ding)單部(bu)為不同的(de)客戶解決(jue)不同的(de)問(wen)(wen)題(ti)；客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具(ju)備專(zhuan)業(ye)的(de)知(zhi)識庫(ku)和專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)(yuan)，可及(ji)時回(hui)答客戶的(de)問(wen)(wen)題(ti)；
全力構(gou)造“直接反饋、同(tong)步響應、系統(tong)聯動(dong)”的客戶(hu)服務系統(tong)，各一線人員及時將客戶(hu)的問題即時傳輸給公司相關部門(men)，各部門(men)同(tong)時啟動(dong)支持解決程(cheng)序，并在充分(fen)溝通的基礎上，***時間(jian)制(zhi)定整體(ti)解決方(fang)案，以***快的速度解決問題。
目前，公(gong)司在(zai)全國(guo)的各省市自治區均配備了專業的售(shou)后服務(wu)人員(yuan)，對所有產品在(zai)全國(guo)范圍內(nei)提供售(shou)后聯保服務(wu)，讓各地用(yong)戶(hu)放心地享(xiang)受(shou)到(dao)后期服務(wu)，保證將客戶(hu)意見、故障(zhang)報修等情(qing)況在(zai)***時(shi)間(jian)內(nei)反(fan)饋到(dao)公(gong)司客戶(hu)服務(wu)部(bu)。
產品
產(chan)品(pin)分(fen)類(lei)
紙杯系列(lie)
紙(zhi)筒系(xi)列
紙(zhi)盒(he)系列(lie)
塑(su)料托盤(pan)系列
冰棍紙(zhi)·漢(han)堡紙(zhi)·墊盤(pan)紙(zhi)系列
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