SERVICE CONCEPT
服務理(li)念
提(ti)倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)和(he)全員(yuan)化(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)中服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)排除故障(zhang)及解決問(wen)題的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確(que)保服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭力(li)。公(gong)司(si)有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)(de)客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門(men)配(pei)合客服(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)(de)客戶(hu)解決不同的(de)(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還(huan)具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫(ku)和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技術人員(yuan)，可及時回答客戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直接反饋、同步(bu)響應、系統聯動”的客戶服務(wu)系統，各(ge)一(yi)線(xian)人員及時將客戶的問題即(ji)時傳輸給公司相關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時啟動支持解決程序(xu)，并在充分(fen)溝通(tong)的基礎(chu)上，***時間制定整體解決方案，以(yi)***快的速度(du)解決問題。
目前，公(gong)司(si)在(zai)全(quan)國(guo)的(de)各省市自治區(qu)均配備了專業的(de)售后(hou)服(fu)務(wu)人員，對所(suo)有產品在(zai)全(quan)國(guo)范圍內提供售后(hou)聯保服(fu)務(wu)，讓各地用戶(hu)放(fang)心地享受到后(hou)期(qi)服(fu)務(wu)，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障報修(xiu)等情況在(zai)***時間內反饋到公(gong)司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)和(he)全員化(hua)，將服(fu)務(wu)理念(nian)和(he)服(fu)務(wu)意識貫徹到(dao)每(mei)一(yi)個員工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶一(yi)體的(de)(de)(de)售中服(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶排除故(gu)障及解(jie)決問題的(de)(de)(de)售后服(fu)務(wu)等(deng)全程服(fu)務(wu)體系，確保服(fu)務(wu)過程的(de)(de)(de)完美質(zhi)量，提(ti)高(gao)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有(you)專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五大(da)職(zhi)能部(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)部(bu)(bu)，其中包(bao)括信(xin)息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶解(jie)決不同的(de)(de)(de)問題；客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)知(zhi)識庫和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技術人員，可(ke)及時回答客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)問題；
全(quan)力構造“直接反饋、同(tong)步響應、系統聯動(dong)”的客戶(hu)服(fu)務系統，各一線人(ren)員及時(shi)將客戶(hu)的問(wen)題(ti)即時(shi)傳輸給(gei)公司相關部(bu)門，各部(bu)門同(tong)時(shi)啟動(dong)支持(chi)解決(jue)程序，并在充(chong)分溝通的基礎(chu)上，***時(shi)間制(zhi)定整體解決(jue)方案，以***快的速(su)度解決(jue)問(wen)題(ti)。
目前(qian)，公(gong)司(si)在全(quan)國(guo)的各(ge)省市自(zi)治區均配備了專業的售后服(fu)務(wu)人員(yuan)，對所有產品在全(quan)國(guo)范圍(wei)內提供售后聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各(ge)地用戶(hu)(hu)放心地享受到后期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)(hu)意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公(gong)司(si)客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部。
詢盤
詢(xun)盤(pan)
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