SERVICE CONCEPT
服務(wu)理(li)念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)全(quan)(quan)程化(hua)和(he)全(quan)(quan)員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識貫徹到每一(yi)個員(yuan)工的(de)心中(zhong)，通過(guo)專業(ye)化(hua)的(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一(yi)體的(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故障及(ji)(ji)解決問題的(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系(xi)，確(que)保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程的(de)完美質量，提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)競爭(zheng)力。公司有專職的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部，另(ling)五大職能部門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中(zhong)包(bao)括(kuo)信(xin)息部、訂單部為(wei)不同(tong)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決不同(tong)的(de)問題；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部還具備專業(ye)的(de)知識庫(ku)和(he)專業(ye)技術人(ren)員(yuan)，可及(ji)(ji)時(shi)回答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題；
全力構造“直接反饋、同步響應(ying)、系統(tong)聯動”的(de)(de)客戶(hu)服務系統(tong)，各一線人(ren)員及時(shi)將客戶(hu)的(de)(de)問題即時(shi)傳輸給公司相關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時(shi)啟動支持(chi)解(jie)決程序，并在充分溝(gou)通的(de)(de)基礎上，***時(shi)間制(zhi)定(ding)整體(ti)解(jie)決方案，以***快的(de)(de)速度解(jie)決問題。
目前，公司在全國(guo)的各省市自治區(qu)均配備了(le)專(zhuan)業(ye)的售后服(fu)務人員，對所(suo)有(you)產品(pin)在全國(guo)范圍內(nei)提供(gong)售后聯保服(fu)務，讓各地用(yong)戶(hu)放心地享受(shou)到后期服(fu)務，保證將(jiang)客戶(hu)意見、故(gu)障(zhang)報修等(deng)情況在***時間內(nei)反(fan)饋到公司客戶(hu)服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統(tong)
提(ti)倡(chang)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全程化和全員化，將服務(wu)(wu)理念和服務(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一(yi)個員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)前服務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶一(yi)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶排除故障及解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后服務(wu)(wu)等全程服務(wu)(wu)體系(xi)，確保服務(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完美(mei)質(zhi)量，提(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門(men)配合客(ke)(ke)服部(bu)，其中(zhong)包(bao)括信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶解(jie)決(jue)不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識庫(ku)和專(zhuan)業(ye)(ye)技術人員，可及時回答客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構(gou)造“直接反(fan)饋(kui)、同步響(xiang)應、系統(tong)聯動”的(de)客戶服務系統(tong)，各(ge)一線人員及時(shi)將客戶的(de)問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸(shu)給公司相關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動支持解(jie)決程序，并在充分溝通的(de)基礎上(shang)，***時(shi)間制定整體(ti)解(jie)決方案，以***快的(de)速度解(jie)決問題(ti)。
目前，公司在全國的(de)各省(sheng)市自治區均配備了專(zhuan)業的(de)售后服務(wu)人(ren)員，對所有產品(pin)在全國范圍內(nei)提(ti)供售后聯(lian)保服務(wu)，讓(rang)各地用戶放(fang)心(xin)地享受到(dao)后期服務(wu)，保證(zheng)將客(ke)戶意(yi)見(jian)、故障報修等情況在***時間內(nei)反(fan)饋到(dao)公司客(ke)戶服務(wu)部。
產品
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紙盒(he)系列
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冰棍(gun)紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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