SERVICE CONCEPT
服務理念(nian)
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的全程(cheng)(cheng)化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到(dao)每一(yi)個(ge)員工的心(xin)中(zhong)(zhong)，通(tong)過專業(ye)化(hua)的售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶一(yi)體的售中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫(bang)助客(ke)(ke)戶排除故障及(ji)解決問題的售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)全程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)的完(wan)美質量，提(ti)高企業(ye)的競爭力。公司有專職的客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)，另五大(da)職能部(bu)(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信息部(bu)(bu)(bu)、訂(ding)單(dan)部(bu)(bu)(bu)為(wei)不同(tong)的客(ke)(ke)戶解決不同(tong)的問題；客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)還具備專業(ye)的知識庫和專業(ye)技(ji)術人(ren)員，可及(ji)時回答客(ke)(ke)戶的問題；
全(quan)力構造“直(zhi)接反饋、同步響應、系統(tong)聯動”的客戶服務系統(tong)，各一線(xian)人員及時(shi)將客戶的問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸(shu)給公(gong)司相關部門，各部門同時(shi)啟動支持解決程序，并(bing)在充分溝通的基礎(chu)上(shang)，***時(shi)間制(zhi)定(ding)整體解決方案，以***快(kuai)的速(su)度解決問題(ti)。
目前，公(gong)司在全(quan)國(guo)的各省(sheng)市自(zi)治區(qu)均配備了(le)專(zhuan)業的售后服務人員，對所有產品在全(quan)國(guo)范圍內(nei)提供(gong)售后聯保(bao)服務，讓各地用戶(hu)放心地享受到后期服務，保(bao)證將客戶(hu)意見、故障報修等情況在***時間內(nei)反饋到公(gong)司客戶(hu)服務部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全程化(hua)和(he)全員化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識貫徹到每一個員工的(de)(de)心中(zhong)，通過專業化(hua)的(de)(de)售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)一體的(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)排(pai)除故障及解(jie)決問(wen)題的(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程的(de)(de)完美(mei)質(zhi)量，提高企(qi)業的(de)(de)競(jing)爭(zheng)力。公司有專職的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職能(neng)部(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)(bu)同的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決不(bu)(bu)同的(de)(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)還具(ju)備(bei)專業的(de)(de)知(zhi)識庫和(he)專業技術人員，可(ke)及時回答(da)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直接反饋、同(tong)步響(xiang)應、系統聯動”的客(ke)戶服務(wu)系統，各(ge)一線人員及時(shi)將客(ke)戶的問題(ti)即時(shi)傳輸給(gei)公司相關部門(men)，各(ge)部門(men)同(tong)時(shi)啟動支持解決(jue)(jue)程序(xu)，并在(zai)充分(fen)溝(gou)通的基礎上，***時(shi)間制定整體解決(jue)(jue)方案(an)，以***快的速度解決(jue)(jue)問題(ti)。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專(zhuan)業(ye)的售(shou)后(hou)服務人員，對所有產品在全國范(fan)圍(wei)內(nei)提(ti)供售(shou)后(hou)聯保服務，讓各地(di)(di)用(yong)戶放心地(di)(di)享受到后(hou)期服務，保證將客戶意見、故障報修等情(qing)況在***時間內(nei)反饋到公司客戶服務部。
產品
產(chan)品分(fen)類(lei)
紙杯系(xi)列
紙筒(tong)系列
紙盒系列
塑料托(tuo)盤(pan)系列
冰(bing)棍紙·漢(han)堡紙·墊盤紙系(xi)列
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