哑膜冰淇淋杯系列-天津市广安纸制品有限公司

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SERVICE CONCEPT

服(fu)務理(li)念

提倡(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)(hua)和(he)全(quan)員(yuan)(yuan)化(hua)(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每一個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)心中，通過專業(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)售(shou)(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體的(de)(de)售(shou)(shou)中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)排除故(gu)障及解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)完美(mei)質量，提高企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有(you)專職的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)，另(ling)五大職能部(bu)(bu)(bu)門(men)配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)，其中包括信(xin)息部(bu)(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)(bu)為不同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)(jue)不同(tong)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)知識(shi)庫(ku)和(he)專業(ye)技(ji)術人員(yuan)(yuan)，可及時回答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；

全力構造“直接反饋(kui)、同步響應、系統聯動(dong)”的(de)(de)客戶(hu)服務系統，各一線人員及時將客戶(hu)的(de)(de)問題(ti)即時傳輸給公司(si)相關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時啟(qi)動(dong)支持解決(jue)程(cheng)序，并在(zai)充分(fen)溝通(tong)的(de)(de)基(ji)礎上，***時間制(zhi)定整體(ti)解決(jue)方案，以***快的(de)(de)速度(du)解決(jue)問題(ti)。

目前，公司(si)在全(quan)國(guo)的(de)各(ge)省市(shi)自治(zhi)區均(jun)配備(bei)了(le)專業(ye)的(de)售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)，對所有(you)產品(pin)在全(quan)國(guo)范圍內提供售后聯保(bao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，讓(rang)各(ge)地(di)(di)用戶(hu)放心地(di)(di)享受到(dao)后期服(fu)務(wu)(wu)(wu)，保(bao)證(zheng)將客(ke)戶(hu)意見、故障報修等情況在***時間內反(fan)饋(kui)到(dao)公司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部。

SERVICE SYSTEM

服(fu)務系(xi)統

提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)化(hua)和全(quan)(quan)員(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務意識(shi)(shi)貫(guan)徹到每一(yi)個(ge)員(yuan)工的(de)(de)心中，通過(guo)專業化(hua)的(de)(de)售(shou)前(qian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務，與客(ke)戶(hu)一(yi)體的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務，幫(bang)助客(ke)戶(hu)排(pai)除故障及解(jie)決問題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務等全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務體系(xi)，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)完美質量，提高企業的(de)(de)競爭力。公司(si)有專職的(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)，另五大職能(neng)部(bu)門(men)配(pei)合(he)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)同的(de)(de)客(ke)戶(hu)解(jie)決不(bu)同的(de)(de)問題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務部(bu)還(huan)具(ju)備專業的(de)(de)知識(shi)(shi)庫和專業技術人員(yuan)，可及時回答(da)客(ke)戶(hu)的(de)(de)問題；

全力構造“直接反饋、同(tong)步響應、系統(tong)(tong)聯動”的客(ke)戶服務系統(tong)(tong)，各一線人員及時(shi)將客(ke)戶的問題即時(shi)傳輸給公司相關部(bu)門，各部(bu)門同(tong)時(shi)啟動支持解決(jue)程(cheng)序，并在充分溝通的基礎上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方(fang)案，以***快的速度解決(jue)問題。

目前，公(gong)司在全國的(de)各省市(shi)自(zi)治區均配備(bei)了(le)專業(ye)的(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務人員，對(dui)所有產品在全國范圍(wei)內提供售(shou)后(hou)(hou)聯保服(fu)務，讓各地用(yong)戶(hu)放(fang)心地享受到(dao)后(hou)(hou)期服(fu)務，保證將客戶(hu)意(yi)見(jian)、故障報修等(deng)情況在***時(shi)間內反(fan)饋(kui)到(dao)公(gong)司客戶(hu)服(fu)務部。