SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全程化和(he)全員化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每一個(ge)員工的(de)(de)心中(zhong)(zhong)(zhong)，通過(guo)專業化的(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)一體的(de)(de)售中(zhong)(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助(zhu)客戶(hu)排除故障及解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，確(que)保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)完美質量(liang)，提(ti)高企業的(de)(de)競(jing)爭力(li)。公司有專職(zhi)的(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部，另五大職(zhi)能部門配合客服(fu)(fu)(fu)部，其中(zhong)(zhong)(zhong)包括(kuo)信息部、訂(ding)單(dan)部為不同的(de)(de)客戶(hu)解(jie)決(jue)不同的(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部還具備(bei)專業的(de)(de)知識(shi)庫和(he)專業技術人(ren)員，可及時回(hui)答客戶(hu)的(de)(de)問(wen)題；
全力(li)構造“直接(jie)反饋(kui)、同步響應、系統聯動(dong)”的(de)客戶服務系統，各一線人員及時(shi)將客戶的(de)問題(ti)即時(shi)傳輸(shu)給(gei)公司(si)相關部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)程(cheng)序，并在充分溝通的(de)基礎上(shang)，***時(shi)間制定整體解決(jue)方案，以***快(kuai)的(de)速度(du)解決(jue)問題(ti)。
目前，公司在(zai)(zai)全國(guo)的各省市自治區(qu)均配備了專(zhuan)業的售后服務(wu)人員，對所有產品在(zai)(zai)全國(guo)范(fan)圍內提供售后聯保服務(wu)，讓各地(di)(di)用戶放心地(di)(di)享(xiang)受到后期服務(wu)，保證將客(ke)戶意見、故障(zhang)報(bao)修等情況在(zai)(zai)***時間內反饋到公司客(ke)戶服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務(wu)系統
提(ti)倡服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程(cheng)(cheng)化(hua)和全員化(hua)，將(jiang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到(dao)每一個員工的(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業化(hua)的(de)(de)售(shou)前(qian)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)一體的(de)(de)售(shou)中(zhong)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排除(chu)故障及解決問(wen)題的(de)(de)售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)全程(cheng)(cheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業的(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客(ke)服部(bu)，其(qi)中(zhong)包括信息(xi)部(bu)、訂(ding)單部(bu)為不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)戶(hu)解決不(bu)同(tong)的(de)(de)問(wen)題；客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業技術人員，可(ke)及時(shi)回答(da)客(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題；
全力(li)構(gou)造“直接反饋(kui)、同(tong)步響應、系統聯動”的(de)客戶(hu)服務系統，各一線(xian)人員及時(shi)(shi)將客戶(hu)的(de)問題即時(shi)(shi)傳輸(shu)給公司相關部門，各部門同(tong)時(shi)(shi)啟動支持解(jie)決程序(xu)，并(bing)在充分(fen)溝通的(de)基礎(chu)上，***時(shi)(shi)間(jian)制定整體解(jie)決方案，以***快的(de)速度解(jie)決問題。
目前(qian)，公司在全(quan)國(guo)的各(ge)(ge)省市自治(zhi)區均(jun)配備了專業的售后(hou)服務人員，對(dui)所有產品在全(quan)國(guo)范圍內(nei)提(ti)供售后(hou)聯保服務，讓各(ge)(ge)地(di)用(yong)戶放(fang)心(xin)地(di)享受到后(hou)期服務，保證將(jiang)客戶意見、故障(zhang)報修等(deng)情況在***時間內(nei)反饋到公司客戶服務部。
產品
產品分類(lei)
紙杯系列
紙筒系列
紙盒系(xi)列
塑料托盤系列
冰棍紙(zhi)(zhi)·漢堡紙(zhi)(zhi)·墊盤紙(zhi)(zhi)系列(lie)
了(le)解廣安
公司介紹
資質證書(shu)
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