SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)和(he)(he)全員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一個(ge)員工的(de)(de)(de)心中，通過(guo)(guo)專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)一體的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)排除故(gu)障及解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)程的(de)(de)(de)完美質(zhi)量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司(si)有專職(zhi)的(de)(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另(ling)五大(da)職(zhi)能(neng)部(bu)門配合客服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客戶(hu)解決(jue)不同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和(he)(he)專業(ye)技術(shu)人員，可及時回答客戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反(fan)饋(kui)、同(tong)步響應、系統聯動”的客(ke)戶(hu)服務系統，各(ge)一線(xian)人(ren)員及時(shi)將(jiang)客(ke)戶(hu)的問題(ti)(ti)即時(shi)傳輸給(gei)公司相關部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同(tong)時(shi)啟動支持解(jie)決(jue)程序，并在(zai)充分溝通(tong)的基礎上，***時(shi)間制定整(zheng)體(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案，以(yi)***快的速(su)度解(jie)決(jue)問題(ti)(ti)。
目(mu)前，公司在全(quan)國的(de)各省市(shi)自治(zhi)區均配備了(le)專業的(de)售后(hou)(hou)服務(wu)(wu)人員，對(dui)所(suo)有產品在全(quan)國范圍內提(ti)供售后(hou)(hou)聯保服務(wu)(wu)，讓(rang)各地用戶放心地享受到后(hou)(hou)期服務(wu)(wu)，保證將客戶意見、故(gu)障報修等情況在***時間內反(fan)饋到公司客戶服務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統(tong)
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全程化和全員化，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一個(ge)員工的(de)(de)心中(zhong)，通過專業化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)(ti)的(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排(pai)除故障及解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)全程服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系(xi)，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程的(de)(de)完美質量，提(ti)高企業的(de)(de)競(jing)爭力。公司有專職的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職能(neng)部(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)包(bao)括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決不同的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備專業的(de)(de)知識庫和專業技(ji)術人員，可及時回答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；
全力構(gou)造“直接反饋、同步響應(ying)、系(xi)統(tong)(tong)聯動”的(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)系(xi)統(tong)(tong)，各一線人員及(ji)時將客(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題即時傳輸給公司相關(guan)部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時啟動支持解決程序(xu)，并在充分溝通的(de)(de)基礎(chu)上，***時間制(zhi)定整體解決方案，以***快的(de)(de)速(su)度解決問(wen)題。
目前，公司(si)在(zai)(zai)全國的(de)各省市自治區均配備了(le)專業的(de)售(shou)(shou)后服(fu)務人(ren)員，對所有產品在(zai)(zai)全國范(fan)圍內(nei)提供售(shou)(shou)后聯保服(fu)務，讓各地(di)用戶放心地(di)享受到(dao)后期服(fu)務，保證將客戶意見、故(gu)障報修等情況在(zai)(zai)***時間(jian)內(nei)反饋到(dao)公司(si)客戶服(fu)務部。
產品
產(chan)品分類
紙杯系列
紙筒系列
紙盒系列
塑料托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢堡(bao)紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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