SERVICE CONCEPT
服務(wu)理念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)全程(cheng)化和(he)全員(yuan)(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每(mei)一(yi)(yi)個員(yuan)(yuan)工的(de)心(xin)中，通(tong)過(guo)專業化的(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一(yi)(yi)體的(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故(gu)障(zhang)及(ji)(ji)解決(jue)問(wen)(wen)題的(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)完美質量(liang)，提(ti)高企業的(de)競爭力(li)。公司有專職(zhi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大(da)職(zhi)能部(bu)(bu)門配合客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其(qi)中包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)同(tong)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)不(bu)同(tong)的(de)問(wen)(wen)題；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備專業的(de)知識(shi)庫和(he)專業技術人(ren)員(yuan)(yuan)，可及(ji)(ji)時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)問(wen)(wen)題；
全力構造“直接反饋(kui)、同步響應、系(xi)統聯動(dong)”的(de)(de)客(ke)(ke)戶服(fu)務系(xi)統，各一線(xian)人員及時將客(ke)(ke)戶的(de)(de)問(wen)題即(ji)時傳輸給公(gong)司相關部(bu)門，各部(bu)門同時啟動(dong)支持解決程序，并在充分溝通(tong)的(de)(de)基礎(chu)上，***時間制定整(zheng)體解決方案，以***快的(de)(de)速度解決問(wen)題。
目前(qian)，公司(si)在全國的(de)各(ge)省市自治(zhi)區均(jun)配備了專(zhuan)業的(de)售(shou)后(hou)服務人(ren)員，對所(suo)有(you)產品(pin)在全國范圍內提供售(shou)后(hou)聯保(bao)服務，讓各(ge)地(di)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)放心地(di)享受(shou)到后(hou)期服務，保(bao)證將客(ke)戶(hu)(hu)(hu)意(yi)見、故(gu)障報修等(deng)情況在***時間內反饋到公司(si)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和(he)(he)全(quan)員(yuan)化(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中(zhong)，通過專業化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶一體(ti)的(de)(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客戶排除(chu)故障及解決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美質量，提高企(qi)業的(de)(de)(de)競爭(zheng)力。公(gong)司有專職(zhi)的(de)(de)(de)客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)(bu)(bu)(bu)門配合(he)客服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信息(xi)部(bu)(bu)(bu)(bu)、訂(ding)單部(bu)(bu)(bu)(bu)為不同的(de)(de)(de)客戶解決不同的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)還具(ju)備專業的(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)(he)專業技術人員(yuan)，可(ke)及時回答客戶的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；
全力構造“直(zhi)接反(fan)饋、同(tong)步響應、系(xi)統聯動”的客(ke)戶(hu)(hu)服務系(xi)統，各(ge)一線人員及(ji)時(shi)將客(ke)戶(hu)(hu)的問(wen)題即時(shi)傳輸給公司相(xiang)關部門(men)(men)，各(ge)部門(men)(men)同(tong)時(shi)啟(qi)動支持(chi)解(jie)決(jue)(jue)程(cheng)序，并在充分溝通的基礎上，***時(shi)間制定整(zheng)體解(jie)決(jue)(jue)方案，以***快的速度解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題。
目前，公司(si)在(zai)全國(guo)(guo)的各(ge)省市自(zi)治(zhi)區均配備了專業(ye)的售(shou)后服務人員(yuan)，對所有產品在(zai)全國(guo)(guo)范(fan)圍內提供(gong)售(shou)后聯保服務，讓(rang)各(ge)地(di)用戶放心地(di)享(xiang)受到后期(qi)服務，保證(zheng)將客(ke)戶意(yi)見(jian)、故障報修等情況(kuang)在(zai)***時間內反饋到公司(si)客(ke)戶服務部。
產品
產品分類
紙杯系列
紙筒系列
紙盒(he)系列(lie)
塑料(liao)托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊(dian)盤(pan)紙(zhi)系列
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