SERVICE CONCEPT
服務(wu)理念(nian)
提(ti)倡服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)理(li)念和服(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通(tong)過(guo)專業化(hua)的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)務(wu)(wu)，與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)(wu)，幫(bang)助客戶(hu)(hu)(hu)排除(chu)故障(zhang)及解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)等(deng)全程服(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)完美質量，提(ti)高企業的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)。公司有專職的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部，另(ling)五大職能部門配合(he)客服(fu)部，其中(zhong)包(bao)括信(xin)息部、訂單部為不同的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)解(jie)決不同的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部還具(ju)備專業的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識庫(ku)和專業技術人(ren)員，可及時回答客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；
全力構造(zao)“直接反(fan)饋、同步(bu)響應、系統聯動(dong)”的客戶服務系統，各(ge)一線(xian)人員(yuan)及時(shi)將客戶的問題即時(shi)傳輸(shu)給公司相關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時(shi)啟動(dong)支持解(jie)(jie)決程(cheng)序，并在充分溝通的基(ji)礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解(jie)(jie)決方案，以***快的速度解(jie)(jie)決問題。
目前(qian)，公司在(zai)全(quan)國的各省市自(zi)治區均配備了專業的售(shou)后服(fu)務(wu)人員，對所(suo)有(you)產(chan)品在(zai)全(quan)國范圍(wei)內提供售(shou)后聯保服(fu)務(wu)，讓各地用戶放心地享受到(dao)后期服(fu)務(wu)，保證將客戶意見、故障報修等情(qing)況在(zai)***時間(jian)內反饋到(dao)公司客戶服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化和全員化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一(yi)個員工(gong)的(de)(de)(de)心中(zhong)(zhong)，通(tong)過專(zhuan)業化的(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶一(yi)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)售中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶排除(chu)故障(zhang)及(ji)解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美質(zhi)量(liang)，提(ti)高(gao)企(qi)業的(de)(de)(de)競爭力。公司(si)有(you)專(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五(wu)大職能部(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信(xin)息部(bu)(bu)、訂(ding)單部(bu)(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶解決(jue)不同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專(zhuan)業的(de)(de)(de)知識庫(ku)和專(zhuan)業技術人員，可及(ji)時回答客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；
全力構造(zao)“直接反饋、同(tong)步響(xiang)應、系統(tong)聯動(dong)”的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務系統(tong)，各一線人(ren)員及時(shi)將客(ke)戶(hu)的(de)問題(ti)即時(shi)傳輸給公司相關部(bu)門，各部(bu)門同(tong)時(shi)啟動(dong)支(zhi)持解(jie)決(jue)程(cheng)序(xu)，并在充(chong)分(fen)溝通的(de)基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，以***快(kuai)的(de)速(su)度解(jie)決(jue)問題(ti)。
目前，公(gong)司在(zai)(zai)(zai)全國(guo)的各省市自(zi)治(zhi)區均配(pei)備了專業的售后(hou)服務(wu)(wu)(wu)人(ren)員，對所有產品在(zai)(zai)(zai)全國(guo)范圍內提供售后(hou)聯保(bao)服務(wu)(wu)(wu)，讓(rang)各地(di)用戶放(fang)心地(di)享受到后(hou)期(qi)服務(wu)(wu)(wu)，保(bao)證(zheng)將(jiang)客戶意見、故障報(bao)修等情況在(zai)(zai)(zai)***時間(jian)內反饋到公(gong)司客戶服務(wu)(wu)(wu)部(bu)。
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紙杯系列
紙(zhi)筒系列
紙盒(he)系列
塑料托盤系列
冰棍紙·漢(han)堡紙·墊盤紙系列
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