SERVICE CONCEPT
服務(wu)理(li)念
提倡服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)和(he)全員(yuan)(yuan)化(hua)，將(jiang)服(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)務(wu)意識貫徹到(dao)每一個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)(zhuan)業化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)售中服(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故(gu)障及解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)售后服(fu)務(wu)等全程服(fu)務(wu)體系，確保服(fu)務(wu)過程的(de)(de)(de)完美質量，提高企業的(de)(de)(de)競(jing)爭力。公司(si)有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部(bu)，另五(wu)大職能部(bu)門配合客(ke)服(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解(jie)決不同(tong)的(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)(de)知識庫(ku)和(he)專(zhuan)(zhuan)業技術人員(yuan)(yuan)，可及時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構造“直(zhi)接反(fan)饋、同步響(xiang)應、系(xi)統(tong)聯動”的(de)客戶服務系(xi)統(tong)，各(ge)一線人(ren)員及時將客戶的(de)問(wen)題即(ji)時傳輸給公司相關(guan)部門(men)，各(ge)部門(men)同時啟動支(zhi)持解決程序，并在(zai)充分溝(gou)通的(de)基礎上，***時間制定整體解決方案，以***快(kuai)的(de)速(su)度解決問(wen)題。
目(mu)前，公司(si)在(zai)(zai)全國的(de)各省市自治區均配備了專業(ye)的(de)售后服(fu)務人員(yuan)，對所有(you)產(chan)品(pin)在(zai)(zai)全國范圍(wei)內提(ti)供售后聯保服(fu)務，讓各地(di)用戶(hu)放心地(di)享受到(dao)后期服(fu)務，保證將客戶(hu)意見、故障報修(xiu)等情況在(zai)(zai)***時間內反饋到(dao)公司(si)客戶(hu)服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的全(quan)程化和(he)全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹(che)到每一(yi)(yi)個員(yuan)工的心中(zhong)(zhong)，通過(guo)專業化的售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)體的售(shou)中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)排除(chu)故障及(ji)解決問題的售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，確保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的完美質(zhi)量，提高企業的競爭力(li)。公司(si)有(you)專職(zhi)的客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部，另五大職(zhi)能(neng)部門配(pei)合客(ke)服(fu)(fu)部，其中(zhong)(zhong)包括信(xin)息(xi)部、訂單部為不同的客(ke)戶(hu)解決不同的問題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部還具備專業的知識庫和(he)專業技術(shu)人(ren)員(yuan)，可及(ji)時(shi)回答客(ke)戶(hu)的問題；
全(quan)力構(gou)造“直(zhi)接反饋、同(tong)步響(xiang)應、系統聯動(dong)”的(de)客戶(hu)服務系統，各(ge)一線人員及時(shi)將客戶(hu)的(de)問題(ti)即(ji)時(shi)傳輸(shu)給公司相關部門，各(ge)部門同(tong)時(shi)啟動(dong)支持解決(jue)(jue)(jue)程序，并在(zai)充分(fen)溝通的(de)基礎上，***時(shi)間制定整(zheng)體解決(jue)(jue)(jue)方案(an)，以***快的(de)速度(du)解決(jue)(jue)(jue)問題(ti)。
目前，公(gong)司在(zai)全國的各省市(shi)自治(zhi)區均配備了專業的售后(hou)服(fu)務人(ren)員，對所有產品在(zai)全國范圍內(nei)提供售后(hou)聯保(bao)服(fu)務，讓各地用(yong)戶放(fang)心地享(xiang)受到后(hou)期服(fu)務，保(bao)證將客(ke)戶意(yi)見、故障報修等情況在(zai)***時間內(nei)反饋到公(gong)司客(ke)戶服(fu)務部。
產品
產(chan)品分(fen)類
紙杯系列(lie)
紙筒系(xi)列
紙盒系列
塑料托(tuo)盤(pan)系列
冰(bing)棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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