SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化(hua)(hua)和(he)(he)全員(yuan)化(hua)(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念(nian)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識貫徹到每一個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心中，通(tong)過專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)一體(ti)(ti)的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排(pai)除(chu)故障(zhang)及解決問題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)全程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系，確保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公(gong)司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另(ling)五大職能(neng)部(bu)門配合客服(fu)(fu)部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為(wei)不同的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)解決不同的(de)(de)(de)問題；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和(he)(he)專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)，可及時(shi)回答客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題；
全力構造“直接反饋(kui)、同(tong)步響應、系統聯動”的客(ke)戶服(fu)務系統，各一線(xian)人(ren)員(yuan)及時將客(ke)戶的問(wen)題(ti)(ti)即(ji)時傳輸給公司相關(guan)部門，各部門同(tong)時啟動支持解決(jue)程(cheng)序，并(bing)在充(chong)分溝(gou)通的基礎上，***時間(jian)制定(ding)整體解決(jue)方案，以***快的速度解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)。
目前(qian)，公司在(zai)全國的各(ge)省市自治區均配備(bei)了專(zhuan)業的售后服務人員(yuan)，對所有產品在(zai)全國范圍內提(ti)供售后聯(lian)保服務，讓各(ge)地用戶放心地享(xiang)受到后期服務，保證將客(ke)戶意見、故障(zhang)報修(xiu)等情(qing)況在(zai)***時間內反饋到公司客(ke)戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統
提(ti)倡服(fu)(fu)務的(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)(quan)員化，將服(fu)(fu)務理念和(he)服(fu)(fu)務意識貫徹到(dao)每一個員工的(de)(de)心(xin)中(zhong)(zhong)，通過(guo)專業化的(de)(de)售前服(fu)(fu)務，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)售中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)務，幫(bang)助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故障及解決(jue)問題(ti)的(de)(de)售后服(fu)(fu)務等全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務體(ti)系，確保服(fu)(fu)務過(guo)程(cheng)的(de)(de)完(wan)美質(zhi)量，提(ti)高企業的(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務部(bu)，另五大職能部(bu)門配合(he)客(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)不(bu)同(tong)的(de)(de)問題(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務部(bu)還具備專業的(de)(de)知識庫和(he)專業技術人員，可及時回答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)；
全(quan)力構(gou)造“直接(jie)反饋(kui)、同步響應、系統聯動”的(de)客(ke)戶服務系統，各(ge)一線人員及時(shi)(shi)(shi)將(jiang)客(ke)戶的(de)問題即時(shi)(shi)(shi)傳(chuan)輸給公司相關部門，各(ge)部門同時(shi)(shi)(shi)啟動支持解決(jue)(jue)程序，并在(zai)充分溝(gou)通的(de)基礎上，***時(shi)(shi)(shi)間制定整體(ti)解決(jue)(jue)方案，以***快(kuai)的(de)速度解決(jue)(jue)問題。
目前，公司在(zai)全國(guo)的各省市自治區均配備了(le)專(zhuan)業的售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務人(ren)員，對所有產品在(zai)全國(guo)范圍內提供售后(hou)(hou)聯保服(fu)(fu)務，讓各地用戶(hu)(hu)放心地享受(shou)到后(hou)(hou)期服(fu)(fu)務，保證將客(ke)戶(hu)(hu)意見、故(gu)障報修等情況在(zai)***時間內反饋到公司客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務部。
詢盤
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冰(bing)棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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