SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務(wu)的(de)(de)(de)(de)全程化和全員化，將服務(wu)理念和服務(wu)意識貫徹到每一(yi)個員工的(de)(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服務(wu)，與客戶(hu)一(yi)體的(de)(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服務(wu)，幫助客戶(hu)排除故障(zhang)及(ji)解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服務(wu)等全程服務(wu)體系，確保服務(wu)過程的(de)(de)(de)(de)完美(mei)質量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)服務(wu)部，另五(wu)大職(zhi)(zhi)能(neng)部門(men)配合(he)客服部，其中(zhong)包括信息部、訂單部為(wei)不同的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)解(jie)決不同的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)服務(wu)部還具備(bei)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫和專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術(shu)人(ren)員，可及(ji)時回答客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；
全力(li)構造“直接(jie)反饋(kui)、同步響(xiang)應、系(xi)統聯動”的客戶(hu)服務(wu)系(xi)統，各一線人(ren)員及時將客戶(hu)的問題即時傳輸給公(gong)司相(xiang)關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時啟動支持解(jie)決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解(jie)決方(fang)案，以***快的速(su)度(du)解(jie)決問題。
目前，公司在(zai)全國的各(ge)省市(shi)自治區(qu)均配備了專(zhuan)業的售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員，對(dui)所有(you)產(chan)品在(zai)全國范(fan)圍內提供售(shou)后(hou)聯保(bao)服(fu)務，讓(rang)各(ge)地用戶(hu)放心地享受到后(hou)期服(fu)務，保(bao)證將(jiang)客戶(hu)意(yi)見、故障報修等情況在(zai)***時間(jian)內反饋到公司客戶(hu)服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化和全員(yuan)化，將(jiang)服(fu)務(wu)理念和服(fu)務(wu)意(yi)識貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)，與(yu)客戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)售中(zhong)服(fu)務(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排除故障及解決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)等全程(cheng)服(fu)務(wu)體系，確保(bao)服(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完(wan)美(mei)質量，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部，另五大職(zhi)(zhi)能部門配合客服(fu)部，其中(zhong)包括(kuo)信息部、訂單部為(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)解決不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部還具備(bei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識庫(ku)和專(zhuan)業(ye)技術人(ren)員(yuan)，可及時回答客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；
全力構造“直接反饋(kui)、同(tong)步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各(ge)一線(xian)人員及時將(jiang)客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各(ge)部門同(tong)時啟(qi)動支持(chi)解決(jue)(jue)程(cheng)序，并在充(chong)分溝通的基礎上(shang)，***時間制定整體解決(jue)(jue)方案，以***快的速(su)度解決(jue)(jue)問題。
目前(qian)，公司在(zai)全國的各省市(shi)自治區(qu)均配(pei)備了(le)專業的售后(hou)服(fu)務(wu)人(ren)員，對所有產品在(zai)全國范圍(wei)內(nei)提供售后(hou)聯(lian)保服(fu)務(wu)，讓各地用戶(hu)放(fang)心地享(xiang)受到后(hou)期(qi)服(fu)務(wu)，保證將客戶(hu)意(yi)見、故障報修(xiu)等情況在(zai)***時間內(nei)反饋到公司客戶(hu)服(fu)務(wu)部。
產(chan)品
產(chan)品分類
紙(zhi)杯系列
紙(zhi)筒系列
紙盒系列
塑(su)料(liao)托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤(pan)紙(zhi)系列
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