SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程化和(he)全(quan)員化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)心中，通過(guo)專業(ye)化的(de)(de)(de)售(shou)前(qian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排除故障及解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力(li)。公司(si)有(you)專職的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五(wu)大(da)職能(neng)部(bu)門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中包(bao)括信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)解(jie)決不同(tong)的(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還(huan)具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)專業(ye)技術人員，可(ke)及時回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構造“直接反(fan)饋、同步響應、系(xi)統(tong)聯動(dong)”的(de)(de)客戶(hu)服務系(xi)統(tong)，各一(yi)線人員及時將客戶(hu)的(de)(de)問題(ti)即時傳輸給(gei)公司(si)相關(guan)部門，各部門同時啟動(dong)支持解決程序，并在充分溝通(tong)的(de)(de)基礎上(shang)，***時間制定整體解決方案，以(yi)***快的(de)(de)速(su)度解決問題(ti)。
目前(qian)，公(gong)司在全國的(de)(de)各(ge)(ge)省(sheng)市自治區均配備了專業的(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員，對所有產品(pin)在全國范圍內(nei)(nei)提供售后聯保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，讓各(ge)(ge)地用戶(hu)(hu)放心地享受(shou)到(dao)后期(qi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，保證(zheng)將客戶(hu)(hu)意見、故障(zhang)報修等(deng)情況在***時間內(nei)(nei)反饋到(dao)公(gong)司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統(tong)
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識(shi)貫(guan)徹到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，與(yu)客(ke)戶一體(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫(bang)助客(ke)戶排除故障(zhang)及解(jie)(jie)決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力。公司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)，另五大職能部(bu)(bu)門配合(he)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中包括信息(xi)部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不(bu)同的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶解(jie)(jie)決不(bu)同的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)還具備(bei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)技術人員，可(ke)及時回答客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；
全(quan)力構(gou)造“直接(jie)反饋、同步響應、系統聯動”的(de)(de)客戶服務系統，各一(yi)線人員及時(shi)將客戶的(de)(de)問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸給(gei)公(gong)司相關部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟動支持(chi)解決程(cheng)序，并(bing)在充分(fen)溝通的(de)(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制(zhi)定(ding)整體解決方案，以***快(kuai)的(de)(de)速度解決問題(ti)。
目前，公(gong)司在全國(guo)的(de)各省市自(zi)治區均配(pei)備了專業(ye)的(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)人員，對(dui)所有產品在全國(guo)范圍內提供售(shou)后(hou)(hou)(hou)聯(lian)保服(fu)務(wu)，讓(rang)各地用戶放心(xin)地享(xiang)受到(dao)后(hou)(hou)(hou)期服(fu)務(wu)，保證將客戶意見、故障報修等(deng)情況在***時(shi)間內反饋到(dao)公(gong)司客戶服(fu)務(wu)部(bu)。
詢(xun)盤
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