SERVICE CONCEPT
服務理(li)念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的全(quan)程化(hua)(hua)和(he)全(quan)員化(hua)(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)理念(nian)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每一個員工的心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)的售前(qian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體的售中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，幫(bang)助客(ke)(ke)戶(hu)排除故障及(ji)解決(jue)問(wen)題(ti)的售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程的完美質量，提高企業(ye)(ye)的競爭力。公司有專(zhuan)職(zhi)的客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不(bu)同(tong)的客(ke)(ke)戶(hu)解決(jue)不(bu)同(tong)的問(wen)題(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)(ye)的知(zhi)識(shi)庫和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技術人員，可及(ji)時回答(da)客(ke)(ke)戶(hu)的問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋、同(tong)步響應、系統(tong)聯動”的客戶服務系統(tong)，各(ge)一線人(ren)員及時(shi)將客戶的問題(ti)即(ji)時(shi)傳輸給公(gong)司(si)相關部門(men)，各(ge)部門(men)同(tong)時(shi)啟動支(zhi)持(chi)解(jie)決程(cheng)序，并在充(chong)分溝通的基礎上，***時(shi)間制(zhi)定(ding)整體解(jie)決方案(an)，以***快的速度解(jie)決問題(ti)。
目前，公(gong)司(si)在全(quan)國(guo)的(de)各省市自(zi)治區均(jun)配備了專業(ye)的(de)售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)人(ren)員，對所有產品在全(quan)國(guo)范圍內(nei)提(ti)供(gong)售后(hou)(hou)聯保服(fu)務(wu)，讓各地(di)用戶(hu)放心(xin)地(di)享受到后(hou)(hou)期(qi)服(fu)務(wu)，保證將客戶(hu)意見、故障報(bao)修等情況在***時間內(nei)反(fan)饋到公(gong)司(si)客戶(hu)服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統
提倡(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)(cheng)化和(he)(he)全(quan)員化，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每一(yi)個員工的(de)(de)(de)心中(zhong)(zhong)，通過專(zhuan)業化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與(yu)客戶(hu)一(yi)體的(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)排除故障及(ji)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)完(wan)美(mei)質(zhi)量，提高企業的(de)(de)(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)(bu)門配合(he)客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信息部(bu)(bu)、訂單部(bu)(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客戶(hu)解(jie)(jie)決不同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具(ju)備(bei)專(zhuan)業的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)庫(ku)和(he)(he)專(zhuan)業技(ji)術人員，可(ke)及(ji)時(shi)回答客戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；
全力構造“直接反饋、同(tong)步(bu)響應、系統(tong)聯動(dong)”的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)系統(tong)，各一線人員及時將客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)即時傳輸給公司相關(guan)部門，各部門同(tong)時啟動(dong)支持解(jie)決(jue)程(cheng)序(xu)，并在充分溝通的(de)基礎上，***時間制定整體解(jie)決(jue)方案，以***快的(de)速度(du)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。
目前，公(gong)司在全國的(de)各省市自治區均配(pei)備了專業(ye)的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務人(ren)員，對所有(you)產品(pin)在全國范圍內(nei)提供(gong)售(shou)后(hou)聯保服(fu)務，讓各地(di)(di)用(yong)戶(hu)(hu)放心地(di)(di)享受到(dao)后(hou)期服(fu)務，保證(zheng)將客戶(hu)(hu)意見、故障報修等情況(kuang)在***時間內(nei)反(fan)饋到(dao)公(gong)司客戶(hu)(hu)服(fu)務部(bu)。
產品(pin)
產(chan)品分類
紙(zhi)杯系列
紙(zhi)筒系列
紙盒系列
塑料托盤系(xi)列
冰棍紙·漢堡紙·墊盤紙系(xi)列
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