SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念
提倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)全程化和全員化，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念(nian)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)貫(guan)徹到每一個員工的(de)心中，通(tong)過專(zhuan)業化的(de)售(shou)(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體的(de)售(shou)(shou)中服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫(bang)助客(ke)(ke)戶(hu)排除故障及(ji)解決(jue)問(wen)題的(de)售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的(de)完美質(zhi)量，提高企業的(de)競爭力。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部，另五大(da)職(zhi)能(neng)部門(men)配合(he)客(ke)(ke)服(fu)部，其中包括信息部、訂單部為(wei)不(bu)同的(de)客(ke)(ke)戶(hu)解決(jue)不(bu)同的(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部還(huan)具備(bei)專(zhuan)業的(de)知(zhi)識(shi)庫和專(zhuan)業技(ji)術人員，可及(ji)時回(hui)答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題；
全(quan)力構造(zao)“直(zhi)接反饋、同步響應(ying)、系統(tong)聯動”的客戶服務系統(tong)，各(ge)一線人員及(ji)時(shi)(shi)將客戶的問題(ti)即(ji)時(shi)(shi)傳(chuan)輸給公司相(xiang)關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時(shi)(shi)啟(qi)動支持解決(jue)(jue)程序(xu)，并在充分(fen)溝通的基礎(chu)上，***時(shi)(shi)間(jian)制定整(zheng)體解決(jue)(jue)方案(an)，以***快(kuai)的速度解決(jue)(jue)問題(ti)。
目前，公司在(zai)全國的各(ge)省市自治區均配備了專業(ye)的售后服(fu)務人員，對所有產(chan)品在(zai)全國范(fan)圍內(nei)提供售后聯(lian)保(bao)服(fu)務，讓各(ge)地(di)用戶放心地(di)享受到后期(qi)服(fu)務，保(bao)證將客戶意見、故(gu)障報(bao)修等情況在(zai)***時間內(nei)反饋到公司客戶服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統
提倡(chang)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全程化和(he)全員化，將服(fu)務(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫徹到每(mei)一個員工的(de)(de)心中(zhong)(zhong)，通過專業(ye)化的(de)(de)售(shou)前服(fu)務(wu)(wu)，與客戶一體的(de)(de)售(shou)中(zhong)(zhong)服(fu)務(wu)(wu)，幫助(zhu)客戶排除(chu)故障及(ji)解(jie)決問題的(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)過程的(de)(de)完(wan)美質量(liang)，提高企(qi)業(ye)的(de)(de)競(jing)爭力(li)。公司有(you)專職的(de)(de)客戶服(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大(da)職能部(bu)門配合客服(fu)部(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信息部(bu)、訂(ding)單部(bu)為(wei)不同(tong)的(de)(de)客戶解(jie)決不同(tong)的(de)(de)問題；客戶服(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)知(zhi)識(shi)庫和(he)專業(ye)技(ji)術人(ren)員，可及(ji)時回答客戶的(de)(de)問題；
全(quan)力構造“直(zhi)接(jie)反饋(kui)、同步(bu)響(xiang)應、系(xi)統聯(lian)動”的客戶(hu)服務(wu)系(xi)統，各一線人員及時(shi)將客戶(hu)的問題即(ji)時(shi)傳輸給公司相關部門，各部門同時(shi)啟(qi)動支持解決程序，并在充分(fen)溝(gou)通的基礎上，***時(shi)間(jian)制定(ding)整體解決方案，以***快的速度解決問題。
目前(qian)，公(gong)司(si)在(zai)(zai)全(quan)國的各(ge)省市(shi)自治(zhi)區均配備了專業的售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人員，對所有產品(pin)在(zai)(zai)全(quan)國范(fan)圍(wei)內提供(gong)售(shou)后聯保(bao)服(fu)(fu)務(wu)，讓各(ge)地用(yong)戶(hu)放心地享受到后期(qi)服(fu)(fu)務(wu)，保(bao)證將客戶(hu)意見、故障報修等情況(kuang)在(zai)(zai)***時間內反饋到公(gong)司(si)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部。
產品
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紙杯系(xi)列
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