SERVICE CONCEPT
服務(wu)理(li)念
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)和全(quan)員(yuan)(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務理念和服(fu)(fu)(fu)務意識貫徹到每一個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)前服(fu)(fu)(fu)務，與客(ke)戶(hu)一體(ti)(ti)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務，幫助客(ke)戶(hu)排除故(gu)障及解(jie)決問題的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)務等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務體(ti)(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務過程(cheng)的(de)(de)(de)完美質(zhi)量，提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務部，另五(wu)大職能部門配合客(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中(zhong)包括信息部、訂單部為不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)解(jie)決不同(tong)的(de)(de)(de)問題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務部還具(ju)備(bei)專業(ye)的(de)(de)(de)知識庫(ku)和專業(ye)技術人(ren)員(yuan)(yuan)，可及時回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題；
全力構造“直(zhi)接反(fan)饋、同步響應、系(xi)統聯動”的(de)客(ke)戶服務系(xi)統，各(ge)一線(xian)人員及時將客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)即(ji)時傳輸給(gei)公司相關部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同時啟動支持解(jie)決(jue)程序(xu)，并(bing)在充分溝通的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，***時間制(zhi)定整體(ti)解(jie)決(jue)方案，以***快的(de)速度解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。
目(mu)前，公司在全國的各省市自治區均配(pei)備了(le)專業的售后服(fu)務人員，對所有產品(pin)在全國范圍內提(ti)供售后聯保服(fu)務，讓各地用(yong)戶放(fang)心地享受到(dao)(dao)后期(qi)服(fu)務，保證將客戶意(yi)見、故障報(bao)修(xiu)等情(qing)況在***時間內反饋到(dao)(dao)公司客戶服(fu)務部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系統
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程化和(he)(he)(he)全員化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫徹(che)到每一個員工(gong)的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)，通過(guo)專(zhuan)業化的(de)(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)(hu)排除故障(zhang)及(ji)解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)完美質量，提高(gao)企業的(de)(de)(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大(da)職能部(bu)門配合客服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)解決不同(tong)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還(huan)具備專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)(he)(he)專(zhuan)業技術人員，可及(ji)時回答客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構(gou)造“直(zhi)接反饋、同步響應、系統(tong)聯(lian)動”的(de)客戶(hu)服務(wu)系統(tong)，各一(yi)線人(ren)員(yuan)及(ji)時(shi)將客戶(hu)的(de)問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸給(gei)公司(si)相關部(bu)門，各部(bu)門同時(shi)啟動支持(chi)解(jie)決程序，并在充分溝通的(de)基礎(chu)上，***時(shi)間(jian)制(zhi)定整體解(jie)決方案(an)，以***快的(de)速度解(jie)決問題(ti)。
目前(qian)，公司在全國(guo)的(de)各(ge)省(sheng)市(shi)自治(zhi)區均配備了專業的(de)售后(hou)(hou)服(fu)務(wu)人員，對(dui)所有產(chan)品在全國(guo)范圍內提供售后(hou)(hou)聯保服(fu)務(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)放心地享受到后(hou)(hou)期服(fu)務(wu)，保證將(jiang)客戶(hu)意見、故障報修等情況在***時(shi)間內反饋到公司客戶(hu)服(fu)務(wu)部。
產(chan)品
產品(pin)分類
紙杯(bei)系列
紙筒系列
紙盒(he)系(xi)列
塑料托盤系列
冰棍(gun)紙(zhi)·漢(han)堡紙(zhi)·墊(dian)盤紙(zhi)系列
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