SERVICE CONCEPT
服務理念(nian)
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程化和全(quan)員(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一個(ge)員(yuan)工的(de)(de)心中，通過專(zhuan)業化的(de)(de)售前(qian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)戶一體的(de)(de)售中服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)戶排除(chu)故障及(ji)解決問(wen)題的(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系(xi)，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程的(de)(de)完美質量(liang)，提(ti)高(gao)企業的(de)(de)競爭力(li)。公司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大職能(neng)部(bu)門配合(he)客(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中包括信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)(de)客(ke)戶解決不同的(de)(de)問(wen)題；客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具(ju)備專(zhuan)業的(de)(de)知識庫和專(zhuan)業技(ji)術人員(yuan)，可(ke)及(ji)時(shi)回答客(ke)戶的(de)(de)問(wen)題；
全(quan)力構造“直接反饋、同步響應、系(xi)統聯動”的客戶(hu)(hu)服務系(xi)統，各一線(xian)人員及時(shi)(shi)將客戶(hu)(hu)的問題即時(shi)(shi)傳輸給(gei)公司(si)相關(guan)部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時(shi)(shi)啟動支持解(jie)決程序，并在充分溝(gou)通的基礎(chu)上，***時(shi)(shi)間制定(ding)整體解(jie)決方案，以(yi)***快(kuai)的速(su)度解(jie)決問題。
目(mu)前，公(gong)司在(zai)全(quan)國(guo)的各(ge)省市自治(zhi)區均配備了(le)專業的售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人員，對所有產品在(zai)全(quan)國(guo)范圍(wei)內提供售后(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)(wu)，讓各(ge)地用戶放(fang)心地享受到后(hou)期服(fu)務(wu)(wu)，保(bao)證將客戶意見、故障報修等(deng)情況(kuang)在(zai)***時(shi)間(jian)內反饋到公(gong)司客戶服(fu)務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全(quan)程化和全(quan)員化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一個(ge)員工的(de)(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)(de)完(wan)美質量，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力。公司有(you)專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另五(wu)大職能部門配(pei)合(he)客(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中包括信息部、訂單(dan)部為(wei)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決不同(tong)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫(ku)和專(zhuan)業(ye)技術(shu)人員，可(ke)及時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構造“直(zhi)接反饋、同(tong)(tong)步響(xiang)應、系統(tong)聯動(dong)”的客戶服(fu)務系統(tong)，各一線人員及時將客戶的問(wen)題即時傳輸給公司相關部門，各部門同(tong)(tong)時啟動(dong)支持解決程序，并(bing)在充分(fen)溝通的基礎上，***時間(jian)制定(ding)整體解決方案，以***快的速度解決問(wen)題。
目前，公司在(zai)全國的各省市自治區均(jun)配(pei)備了(le)專業的售后(hou)服(fu)務人(ren)員(yuan)，對所有產品在(zai)全國范圍內(nei)(nei)提供售后(hou)聯保服(fu)務，讓(rang)各地(di)用戶放心地(di)享受到后(hou)期服(fu)務，保證(zheng)將客(ke)戶意(yi)見(jian)、故障報修等情況(kuang)在(zai)***時間內(nei)(nei)反(fan)饋到公司客(ke)戶服(fu)務部。
詢盤
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