SERVICE CONCEPT
服務理念(nian)
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)全(quan)程化(hua)(hua)和全(quan)員(yuan)(yuan)(yuan)化(hua)(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念(nian)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫徹到(dao)每(mei)一個員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)心中，通(tong)過(guo)(guo)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)的(de)售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)一體(ti)的(de)售中服(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫(bang)助客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)排除故障及解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系，確保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)(guo)程的(de)完(wan)美質量，提高企業(ye)的(de)競(jing)爭力。公司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)門配合客服(fu)(fu)部(bu)，其中包(bao)括(kuo)信(xin)息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)決(jue)不同的(de)問(wen)題(ti)；客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)知(zhi)識(shi)庫(ku)和專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)(yuan)(yuan)，可及時回答客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反(fan)饋、同步響應、系統聯動(dong)”的(de)客(ke)戶服務系統，各一線人員及時將客(ke)戶的(de)問題(ti)即時傳輸給(gei)公司相關部門，各部門同時啟動(dong)支(zhi)持(chi)解決程序，并在充分(fen)溝通的(de)基礎上，***時間(jian)制定整體解決方案，以(yi)***快的(de)速(su)度解決問題(ti)。
目前，公司在全國的各省(sheng)市自(zi)治區(qu)均配(pei)備了專業的售后(hou)服(fu)務(wu)人員，對所有產(chan)品在全國范圍內提供售后(hou)聯保服(fu)務(wu)，讓各地用戶(hu)(hu)放心地享受到后(hou)期服(fu)務(wu)，保證將(jiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)意(yi)見、故障報修等情況在***時間內反饋(kui)到公司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系(xi)統
提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程化和(he)全員化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念(nian)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)貫徹(che)到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶一體(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除(chu)故障及解決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)(de)完(wan)美質量(liang)，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另(ling)五(wu)大職能部門(men)配(pei)合客(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中包(bao)括信息(xi)部、訂單部為(wei)不同的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶解決不同的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術(shu)人員，可(ke)及時回(hui)答(da)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構(gou)造(zao)“直(zhi)接反饋、同(tong)步響應、系統聯動”的(de)(de)客戶服務系統，各一線(xian)人員及(ji)時(shi)將客戶的(de)(de)問題即時(shi)傳輸(shu)給公(gong)司相關(guan)部門，各部門同(tong)時(shi)啟動支持解決(jue)(jue)程序，并在(zai)充分溝通(tong)的(de)(de)基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體解決(jue)(jue)方案，以***快(kuai)的(de)(de)速度解決(jue)(jue)問題。
目(mu)前，公司在全國的各(ge)省市自治區均配備了專(zhuan)業的售(shou)后服務(wu)人(ren)員，對所有產品在全國范圍(wei)內提(ti)供售(shou)后聯(lian)保服務(wu)，讓各(ge)地(di)用(yong)戶(hu)放心地(di)享受到(dao)后期服務(wu)，保證將客(ke)戶(hu)意見、故障報修等情況在***時間內反饋(kui)到(dao)公司客(ke)戶(hu)服務(wu)部。
產品
產品(pin)分類
紙(zhi)杯系列
紙筒系(xi)列
紙盒(he)系列
塑料托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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