SERVICE CONCEPT
服務理念
提(ti)(ti)倡服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)(hua)和全員化(hua)(hua)，將(jiang)服務(wu)(wu)理念和服務(wu)(wu)意(yi)識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)售前服務(wu)(wu)，與(yu)客(ke)戶(hu)一體的(de)(de)(de)售中服務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排除(chu)故障(zhang)及解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)售后服務(wu)(wu)等全程服務(wu)(wu)體系，確(que)保服務(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)完美質量(liang)，提(ti)(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)部(bu)，另五大職(zhi)(zhi)能部(bu)門(men)配合客(ke)服部(bu)，其中包括(kuo)信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)解決(jue)不同(tong)的(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)知(zhi)識庫和專(zhuan)業(ye)(ye)技術人(ren)員，可及時回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)；
全力(li)構造“直接反饋、同(tong)步響應、系統(tong)聯動(dong)”的(de)客戶服務系統(tong)，各(ge)一線人員及(ji)時將客戶的(de)問題(ti)即(ji)時傳輸給公(gong)司相關部門，各(ge)部門同(tong)時啟動(dong)支持解(jie)(jie)決程序，并在(zai)充分(fen)溝通(tong)的(de)基(ji)礎上，***時間制定整體(ti)解(jie)(jie)決方案，以***快(kuai)的(de)速度解(jie)(jie)決問題(ti)。
目前，公司(si)(si)在(zai)全國的各省市自治區均(jun)配備了專業(ye)的售后服務人(ren)員，對所有產品在(zai)全國范(fan)圍內提供售后聯保服務，讓各地(di)用戶放(fang)心(xin)地(di)享受到后期(qi)服務，保證將(jiang)客(ke)戶意見(jian)、故障報修(xiu)等情況在(zai)***時間內反饋到公司(si)(si)客(ke)戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)化和全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫(guan)徹到每一個(ge)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)排除故障及解決問題的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完(wan)美(mei)質量，提(ti)(ti)高(gao)企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部，另(ling)五大職(zhi)能部門配合客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部，其中包括信息部、訂單部為(wei)不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)解決不(bu)同的(de)(de)(de)問題；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部還(huan)具(ju)備(bei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和專(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)(yuan)，可及時回答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題；
全力構造“直接(jie)反饋、同步(bu)響(xiang)應、系(xi)統聯動(dong)”的客(ke)戶(hu)服務(wu)系(xi)統，各一線人員及(ji)時(shi)將客(ke)戶(hu)的問(wen)題即時(shi)傳輸(shu)給公司相(xiang)關部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟(qi)動(dong)支持解(jie)(jie)決(jue)程序，并在(zai)充(chong)分溝通的基礎(chu)上，***時(shi)間制定(ding)整(zheng)體解(jie)(jie)決(jue)方案(an)，以(yi)***快(kuai)的速(su)度(du)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題。
目前(qian)，公司在(zai)全國的(de)各省市自治區均配備(bei)了(le)專(zhuan)業的(de)售后(hou)(hou)服務(wu)(wu)人員，對所有產品在(zai)全國范(fan)圍內(nei)提供售后(hou)(hou)聯(lian)保服務(wu)(wu)，讓各地用戶(hu)放心地享受到后(hou)(hou)期服務(wu)(wu)，保證將客戶(hu)意見、故障報修(xiu)等情況在(zai)***時間內(nei)反饋(kui)到公司客戶(hu)服務(wu)(wu)部。
產品
產品分(fen)類
紙(zhi)杯(bei)系列
紙(zhi)筒系列(lie)
紙盒系列
塑料托盤系列(lie)
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系(xi)列
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