SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化(hua)和全員(yuan)化(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)貫徹到每一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)(de)心中，通過專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶一(yi)體的(de)(de)(de)售中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶排除故(gu)障及(ji)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，確保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)完美(mei)質量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有(you)專(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另五大(da)職能部門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)部，其中包括信息部、訂單部為不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶解(jie)決(jue)不(bu)同的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具備(bei)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)技術人(ren)員(yuan)，可(ke)及(ji)時(shi)回答客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)；
全力構造(zao)“直(zhi)接反饋(kui)、同(tong)步(bu)響應、系統(tong)(tong)聯動”的(de)(de)(de)客戶(hu)服務系統(tong)(tong)，各(ge)一線人員及時將(jiang)客戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)即時傳輸給公(gong)司相關部(bu)門，各(ge)部(bu)門同(tong)時啟動支持(chi)解決(jue)程(cheng)序，并在充分(fen)溝通的(de)(de)(de)基礎上，***時間制定整體解決(jue)方案(an)，以***快的(de)(de)(de)速度解決(jue)問題(ti)。
目前，公司在(zai)全(quan)國的各(ge)省市自治區均配備了專業的售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員，對所有產(chan)品在(zai)全(quan)國范圍內提供售(shou)后(hou)聯保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓各(ge)地(di)用(yong)戶放心地(di)享受到后(hou)期服(fu)(fu)務(wu)(wu)，保(bao)證將客戶意見、故障報(bao)修等(deng)情(qing)況在(zai)***時間內反饋到公司客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統(tong)
提倡服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)和(he)全員化(hua)，將服(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)務(wu)意識(shi)貫徹(che)到每一(yi)個員工的(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售(shou)前(qian)服(fu)務(wu)，與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)體的(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)排除故障及解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)等(deng)全程服(fu)務(wu)體系(xi)，確保服(fu)務(wu)過程的(de)(de)(de)完美質(zhi)量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部(bu)，另(ling)五大職能部(bu)門配合(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)部(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不同的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決不同的(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫和(he)專業(ye)技術人員，可及時回(hui)答客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問題(ti)；
全力構(gou)造(zao)“直接反(fan)饋、同(tong)步響應、系統聯動”的(de)(de)客戶服務系統，各一線(xian)人員及(ji)時(shi)將客戶的(de)(de)問題(ti)(ti)即(ji)時(shi)傳輸給公司相關部門(men)，各部門(men)同(tong)時(shi)啟動支持解決(jue)程(cheng)序，并(bing)在充分(fen)溝通的(de)(de)基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方案，以***快(kuai)的(de)(de)速度解決(jue)問題(ti)(ti)。
目前，公司在(zai)全(quan)國的各省市自(zi)治區均配備(bei)了專業的售(shou)后服(fu)務(wu)人員，對(dui)所有產品在(zai)全(quan)國范圍內提供售(shou)后聯(lian)保服(fu)務(wu)，讓(rang)各地用戶放心地享受到(dao)后期服(fu)務(wu)，保證(zheng)將(jiang)客戶意(yi)見、故障報修等情況在(zai)***時間內反饋到(dao)公司客戶服(fu)務(wu)部。
產品
產(chan)品分類
紙杯系列
紙(zhi)筒系(xi)列
紙盒系列
塑料托盤(pan)系(xi)列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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