SERVICE CONCEPT
服務理(li)念(nian)
提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)務的(de)(de)全(quan)程(cheng)化和(he)全(quan)員化，將(jiang)服(fu)(fu)務理念和(he)服(fu)(fu)務意識貫徹到每(mei)一(yi)(yi)個(ge)員工的(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務，與客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)體(ti)的(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務，幫助客(ke)戶(hu)排除故(gu)障及解決(jue)問題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務等全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務體(ti)系，確保服(fu)(fu)務過程(cheng)的(de)(de)完美(mei)質量，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭力。公司(si)有(you)專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務部(bu)，另(ling)五大職能部(bu)門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)戶(hu)解決(jue)不(bu)同(tong)的(de)(de)問題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務部(bu)還(huan)具備專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)知識庫(ku)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)人員，可及時(shi)回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)問題；
全力(li)構造“直接反饋、同步(bu)響應、系統聯(lian)動”的(de)客戶(hu)服務(wu)系統，各一線人員及時(shi)將客戶(hu)的(de)問題(ti)即時(shi)傳輸給(gei)公司相關(guan)部門，各部門同時(shi)啟動支持解決(jue)程序，并在充分(fen)溝通的(de)基礎(chu)上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方案，以***快的(de)速度解決(jue)問題(ti)。
目前，公(gong)司在全國的(de)各省市自(zi)治區均(jun)配(pei)備(bei)了專業(ye)的(de)售后(hou)服(fu)務(wu)人(ren)員，對(dui)所(suo)有產品在全國范圍內提供售后(hou)聯保服(fu)務(wu)，讓(rang)各地(di)用戶(hu)放(fang)心地(di)享(xiang)受到后(hou)期服(fu)務(wu)，保證將客戶(hu)意見(jian)、故障(zhang)報修(xiu)等情況在***時間內反(fan)饋到公(gong)司客戶(hu)服(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務系(xi)統
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)全程(cheng)化和(he)(he)全員化，將服(fu)(fu)務(wu)理念和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)意識貫徹到每(mei)一個(ge)員工的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)，通過專(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)務(wu)，與(yu)客(ke)戶(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排(pai)除故障及(ji)解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)完美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)。公司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另五大(da)職能部(bu)門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不同的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)不同的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫和(he)(he)專(zhuan)業(ye)技(ji)術人員，可及(ji)時(shi)回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題；
全力(li)構造“直接反(fan)饋、同步響應、系(xi)統聯動(dong)”的客(ke)戶(hu)服務系(xi)統，各(ge)一線人員及時(shi)將客(ke)戶(hu)的問題即時(shi)傳輸(shu)給(gei)公(gong)司(si)相(xiang)關部門，各(ge)部門同時(shi)啟動(dong)支持解(jie)(jie)決程序，并在充分(fen)溝通的基礎上，***時(shi)間制定整體解(jie)(jie)決方案，以***快的速度(du)解(jie)(jie)決問題。
目(mu)前(qian)，公司(si)在(zai)全(quan)國的各省市自(zi)治區均配(pei)備了專業(ye)的售(shou)后服務(wu)人員(yuan)，對所有產品在(zai)全(quan)國范圍(wei)內提供(gong)售(shou)后聯(lian)保(bao)服務(wu)，讓各地用戶放心地享(xiang)受到后期(qi)服務(wu)，保(bao)證將客戶意(yi)見(jian)、故障(zhang)報(bao)修(xiu)等情況在(zai)***時(shi)間內反饋到公司(si)客戶服務(wu)部。
產品(pin)
產品分類
紙杯系列
紙筒系(xi)列
紙盒系列
塑料(liao)托盤系列
冰(bing)棍紙·漢堡紙·墊盤(pan)紙系列
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