SERVICE CONCEPT
服務理(li)念
提倡服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全程化和(he)全員(yuan)化，將服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)貫徹到每一個員(yuan)工的(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化的(de)(de)售前服(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)一體的(de)(de)售中服(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)排除故障(zhang)及解決問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)等全程服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)，確保服(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)完美質量(liang)，提高(gao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競爭力(li)。公(gong)司有(you)專(zhuan)職的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合(he)客(ke)(ke)服(fu)部(bu)，其中包括信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)(bu)同的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)解決不(bu)(bu)同的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還(huan)具(ju)備專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)知識(shi)庫和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技術(shu)人員(yuan)，可(ke)及時(shi)回答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)；
全(quan)力(li)構造“直接反饋(kui)、同(tong)步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將(jiang)客戶的問題即時傳輸給(gei)公司相(xiang)關部門(men)，各部門(men)同(tong)時啟動支持解決(jue)程(cheng)序，并(bing)在充(chong)分溝通的基礎上，***時間制定整體解決(jue)方案，以***快的速度解決(jue)問題。
目前，公司在(zai)全國的(de)各省市自(zi)治區均配備(bei)了(le)專業的(de)售后服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員，對所有產品在(zai)全國范圍內提(ti)供售后聯(lian)保服(fu)(fu)務(wu)，讓各地(di)用(yong)戶放心(xin)地(di)享受到后期(qi)服(fu)(fu)務(wu)，保證(zheng)將客(ke)戶意見、故障報修等情(qing)況在(zai)***時(shi)間內反(fan)饋(kui)到公司客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提倡(chang)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化和(he)全員(yuan)(yuan)化，將服務(wu)(wu)理念和(he)服務(wu)(wu)意(yi)識貫徹(che)到每一個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)心中(zhong)，通(tong)過(guo)專業(ye)化的(de)(de)(de)售前服務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶一體(ti)的(de)(de)(de)售中(zhong)服務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶排除故障及解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)售后(hou)服務(wu)(wu)等全程(cheng)服務(wu)(wu)體(ti)系，確保服務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完美質量，提高(gao)企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客(ke)(ke)服部(bu)，其中(zhong)包括(kuo)信(xin)息部(bu)、訂(ding)單部(bu)為不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶解決(jue)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)問題(ti)；客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)部(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和(he)專業(ye)技術人員(yuan)(yuan)，可(ke)及時回答客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)問題(ti)；
全力構造“直接反饋、同步響應、系(xi)統(tong)聯動”的(de)(de)客(ke)戶服務系(xi)統(tong)，各一(yi)線(xian)人員及時(shi)將客(ke)戶的(de)(de)問題即時(shi)傳輸給公司相關部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟動支持解決程序，并(bing)在充分溝通(tong)的(de)(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解決方案，以***快的(de)(de)速度(du)解決問題。
目(mu)前，公(gong)司在全國的各省市自治(zhi)區(qu)均配(pei)備了專業的售(shou)后服務(wu)人員，對(dui)所(suo)有產品在全國范圍內提供售(shou)后聯保(bao)服務(wu)，讓各地(di)用戶(hu)放(fang)心(xin)地(di)享受到(dao)后期服務(wu)，保(bao)證(zheng)將客戶(hu)意見、故障報修等情況在***時間內反饋到(dao)公(gong)司客戶(hu)服務(wu)部。
產品
產品分類
紙杯系(xi)列
紙筒系列
紙盒系列
塑料托盤系列
冰棍紙(zhi)·漢(han)堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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