SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全程(cheng)(cheng)化和全員化，將服務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一個員工(gong)的(de)(de)(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服務(wu)(wu)(wu)(wu)，與(yu)客戶(hu)一體的(de)(de)(de)(de)售(shou)中服務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)排除故障及解決問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)(cheng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)完美質量(liang)，提高企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力。公司(si)有專(zhuan)(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大(da)職能部(bu)門配合客服部(bu)，其中包括信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不同的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)解決不同的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)知識庫(ku)和專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)術人員，可及時回答客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題；
全力構造“直(zhi)接反饋、同步響應(ying)、系統聯(lian)動”的(de)客戶(hu)服務系統，各(ge)(ge)一線人員及時(shi)將客戶(hu)的(de)問題(ti)即時(shi)傳輸(shu)給公司相關部(bu)門，各(ge)(ge)部(bu)門同時(shi)啟動支(zhi)持解決(jue)程序(xu)，并在充分溝通的(de)基礎上，***時(shi)間制定整體解決(jue)方案，以***快的(de)速度解決(jue)問題(ti)。
目前，公(gong)(gong)司(si)在(zai)全國的(de)各(ge)省市自治區均配備了專業的(de)售后(hou)服務(wu)人員，對所有產(chan)品在(zai)全國范圍內提供售后(hou)聯保服務(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)(hu)放心(xin)地享受到后(hou)期(qi)服務(wu)，保證將客戶(hu)(hu)意見、故障報(bao)修(xiu)等情(qing)況在(zai)***時(shi)間(jian)內反(fan)饋到公(gong)(gong)司(si)客戶(hu)(hu)服務(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服(fu)務(wu)系統
提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)全(quan)(quan)程(cheng)化和全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每(mei)一(yi)個員(yuan)(yuan)工的(de)心中(zhong)(zhong)，通過(guo)專業(ye)化的(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)一(yi)體(ti)的(de)售(shou)中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排除故障(zhang)及解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全(quan)(quan)程(cheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)完(wan)美質量，提(ti)高企業(ye)的(de)競爭力。公司有專職的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能(neng)部(bu)門配合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信息(xi)部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不同的(de)客(ke)戶(hu)解決(jue)不同的(de)問(wen)題(ti)(ti)；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具(ju)備(bei)專業(ye)的(de)知識庫和專業(ye)技術(shu)人員(yuan)(yuan)，可及時回(hui)答(da)客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題(ti)(ti)；
全力(li)構(gou)造“直接(jie)反(fan)饋、同步(bu)響(xiang)應、系(xi)統(tong)聯動”的(de)客戶服(fu)務系(xi)統(tong)，各一線人員及時(shi)將客戶的(de)問題即時(shi)傳(chuan)輸給公司相關(guan)部門(men)，各部門(men)同時(shi)啟動支(zhi)持解(jie)(jie)決(jue)(jue)程序，并在(zai)充分溝通的(de)基(ji)礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解(jie)(jie)決(jue)(jue)方案，以(yi)***快的(de)速度解(jie)(jie)決(jue)(jue)問題。
目前，公司在全(quan)國的各(ge)省(sheng)市自治區(qu)均配(pei)備了專業的售后服務(wu)人員，對(dui)所有產品在全(quan)國范(fan)圍內(nei)提(ti)供售后聯保服務(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)放心地享受到(dao)后期服務(wu)，保證將(jiang)客戶(hu)意(yi)見、故(gu)障(zhang)報修等情況(kuang)在***時間內(nei)反(fan)饋到(dao)公司客戶(hu)服務(wu)部。
產品
產品分類
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紙筒系列
紙盒系列(lie)
塑(su)料(liao)托盤系(xi)列
冰棍紙(zhi)·漢堡紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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