SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)全程化和全員化，將服(fu)(fu)務(wu)理(li)念和服(fu)(fu)務(wu)意識貫徹(che)到每一個(ge)員工(gong)的(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專業(ye)化的(de)(de)售前服(fu)(fu)務(wu)，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶一體的(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)(ke)(ke)戶排除故障及解決問題的(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)體系，確保服(fu)(fu)務(wu)過程的(de)(de)完美(mei)質量，提高企業(ye)的(de)(de)競爭力。公司有專職的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配(pei)合客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)、訂單部(bu)為(wei)不(bu)同(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶解決不(bu)同(tong)的(de)(de)問題；客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)部(bu)還具備專業(ye)的(de)(de)知(zhi)識庫(ku)和專業(ye)技術(shu)人(ren)員，可(ke)及時回(hui)答客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)問題；
全(quan)力構造“直接(jie)反(fan)饋、同步(bu)響應、系統(tong)聯動”的(de)客(ke)戶服務(wu)系統(tong)，各一線人(ren)員及時(shi)(shi)將(jiang)客(ke)戶的(de)問題即時(shi)(shi)傳(chuan)輸給公司(si)相關部門，各部門同時(shi)(shi)啟(qi)動支持解(jie)(jie)決程序(xu)，并在充分溝通(tong)的(de)基礎上(shang)，***時(shi)(shi)間(jian)制定(ding)整體(ti)解(jie)(jie)決方案，以(yi)***快的(de)速度解(jie)(jie)決問題。
目前，公司在(zai)全(quan)國的各省市(shi)自治區(qu)均(jun)配備了專業的售后服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員，對所有產品在(zai)全(quan)國范圍內提供售后聯(lian)保(bao)服(fu)務(wu)(wu)，讓(rang)各地(di)用(yong)戶放心(xin)地(di)享受到后期服(fu)務(wu)(wu)，保(bao)證將客(ke)戶意(yi)見、故障報修(xiu)等情況在(zai)***時間內反饋到公司客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系(xi)統(tong)
提倡(chang)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)(hua)和全員(yuan)(yuan)化(hua)(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)(shi)貫徹到每一個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通(tong)過專(zhuan)業化(hua)(hua)的(de)(de)(de)售(shou)前(qian)服(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)戶一體的(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)務(wu)，幫助客(ke)戶排除故障(zhang)及(ji)解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)等全程服(fu)(fu)務(wu)體系(xi)，確保服(fu)(fu)務(wu)過程的(de)(de)(de)完美質量，提高企業的(de)(de)(de)競(jing)爭力。公司有(you)專(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)，另(ling)五大職能部(bu)(bu)(bu)(bu)門配(pei)合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)(bu)(bu)(bu)、訂(ding)單(dan)部(bu)(bu)(bu)(bu)為不同的(de)(de)(de)客(ke)戶解(jie)決不同的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)還(huan)具備專(zhuan)業的(de)(de)(de)知識(shi)(shi)庫和專(zhuan)業技術人員(yuan)(yuan)，可及(ji)時(shi)回答客(ke)戶的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的(de)(de)客戶服務系統，各一線人員及時(shi)將客戶的(de)(de)問(wen)題即時(shi)傳輸(shu)給(gei)公司相關部(bu)門，各部(bu)門同時(shi)啟動支(zhi)持解決(jue)程序，并(bing)在充分溝通的(de)(de)基礎上，***時(shi)間制定(ding)整(zheng)體解決(jue)方案，以(yi)***快的(de)(de)速度解決(jue)問(wen)題。
目前，公司(si)在全(quan)國(guo)的(de)各省市自治區(qu)均配備了(le)專業的(de)售(shou)后服務(wu)人員，對所有產品在全(quan)國(guo)范(fan)圍內提供(gong)售(shou)后聯保服務(wu)，讓各地(di)用戶(hu)放心(xin)地(di)享受到后期服務(wu)，保證將客戶(hu)意見、故障(zhang)報修等情況在***時間(jian)內反饋到公司(si)客戶(hu)服務(wu)部。
產品
產(chan)品分類
紙杯系(xi)列
紙筒系列
紙盒系列(lie)
塑料托盤系列(lie)
冰棍紙(zhi)·漢堡(bao)紙(zhi)·墊盤紙(zhi)系列
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