SERVICE CONCEPT
服(fu)務理念
提倡服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)務(wu)(wu)理念(nian)和服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)貫(guan)徹到每一個員工(gong)的(de)(de)(de)心中，通過(guo)專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前服(fu)務(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)(de)(de)售中服(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故(gu)障及(ji)解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)售后服(fu)務(wu)(wu)等(deng)全程服(fu)務(wu)(wu)體系，確保服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)完美質量，提高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力(li)。公司有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)，另五(wu)大職(zhi)能部(bu)(bu)(bu)(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)部(bu)(bu)(bu)(bu)，其中包括信息部(bu)(bu)(bu)(bu)、訂單(dan)部(bu)(bu)(bu)(bu)為不同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決(jue)不同(tong)的(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)還具(ju)備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)庫和專(zhuan)業(ye)技(ji)術(shu)人員，可及(ji)時回答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題；
全力(li)構造“直接(jie)反饋、同(tong)步響應(ying)、系(xi)統聯動(dong)”的客戶服(fu)務系(xi)統，各(ge)一(yi)線人員及(ji)時將客戶的問題(ti)即時傳輸給公司相關部(bu)(bu)門，各(ge)部(bu)(bu)門同(tong)時啟(qi)動(dong)支持解(jie)決程序，并在充分溝通的基礎(chu)上，***時間制(zhi)定整體解(jie)決方案，以***快的速度解(jie)決問題(ti)。
目前(qian)，公司在全國(guo)的(de)各(ge)省市(shi)自治區均配備了專業的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員，對所有產(chan)品在全國(guo)范圍內(nei)提供售(shou)后聯保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓各(ge)地(di)用戶放心地(di)享受到后期服(fu)(fu)務(wu)(wu)，保(bao)證將客戶意見、故(gu)障報(bao)修等(deng)情況在***時(shi)間內(nei)反饋(kui)到公司客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)全程化(hua)和全員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)貫徹(che)到每一(yi)個員工的(de)心中(zhong)，通過專業(ye)(ye)化(hua)的(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)一(yi)體的(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排除故(gu)障及解(jie)決(jue)問題(ti)(ti)的(de)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等全程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，確(que)保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程的(de)完美質量(liang)，提(ti)高企業(ye)(ye)的(de)競爭力(li)。公司(si)有專職的(de)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部，另五大職能部門(men)配合客服(fu)(fu)(fu)部，其(qi)中(zhong)包括(kuo)信息部、訂單部為(wei)不同的(de)客戶(hu)(hu)解(jie)決(jue)不同的(de)問題(ti)(ti)；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部還具備專業(ye)(ye)的(de)知識(shi)庫和專業(ye)(ye)技術人員，可(ke)及時回答客戶(hu)(hu)的(de)問題(ti)(ti)；
全力構造“直接反(fan)饋、同步響應、系統(tong)聯動”的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務系統(tong)，各一線(xian)人員及(ji)時(shi)將客(ke)戶(hu)的(de)問題即時(shi)傳輸給公司(si)相關部門，各部門同時(shi)啟(qi)動支(zhi)持解(jie)決程序，并在(zai)充分溝通(tong)的(de)基礎上，***時(shi)間(jian)制定整體解(jie)決方案，以***快(kuai)的(de)速度解(jie)決問題。
目前，公(gong)司在全國的各省市自治區(qu)均配備了專(zhuan)業(ye)的售后服務(wu)人員，對所有(you)產品在全國范圍(wei)內提供售后聯保服務(wu)，讓各地用戶(hu)(hu)放心地享受到后期服務(wu)，保證將客戶(hu)(hu)意見、故障報修等(deng)情況(kuang)在***時(shi)間內反饋(kui)到公(gong)司客戶(hu)(hu)服務(wu)部。
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紙盒系列
塑料托盤系列
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