SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全程(cheng)化和(he)全員(yuan)化，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹到(dao)每一個(ge)員(yuan)工的(de)(de)(de)心中(zhong)(zhong)，通(tong)過(guo)專(zhuan)(zhuan)業化的(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)一體的(de)(de)(de)售(shou)中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫(bang)助客(ke)戶(hu)排除故(gu)障(zhang)及(ji)解決問(wen)題的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)完(wan)美質量，提高企業的(de)(de)(de)競爭力。公(gong)司有(you)專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能部(bu)門配合客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)(zhong)包括信息部(bu)、訂單(dan)部(bu)為不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)解決不(bu)同的(de)(de)(de)問(wen)題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)(de)知識庫和(he)專(zhuan)(zhuan)業技術人員(yuan)，可及(ji)時回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題；
全力構造(zao)“直接(jie)反饋、同步響應、系(xi)統聯(lian)動”的客(ke)戶(hu)服務系(xi)統，各(ge)一線(xian)人員(yuan)及時將(jiang)客(ke)戶(hu)的問題即(ji)時傳輸給(gei)公(gong)司(si)相關(guan)部(bu)門(men)，各(ge)部(bu)門(men)同時啟動支持解決(jue)程(cheng)序，并在(zai)充分溝通的基(ji)礎(chu)上，***時間制定整體解決(jue)方案(an)，以***快的速度(du)解決(jue)問題。
目(mu)前，公(gong)司在(zai)全國的各(ge)省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有(you)產品在(zai)全國范圍內提供售后聯保服務，讓各(ge)地用戶放心地享受到后期服務，保證將客(ke)戶意(yi)見(jian)、故障報(bao)修等情況在(zai)***時間內反饋(kui)到公(gong)司客(ke)戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提(ti)(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)程化和(he)全(quan)(quan)員化，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)(de)心(xin)中，通過(guo)專(zhuan)業化的(de)(de)(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶一體(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶排除故障(zhang)及解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等全(quan)(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)完美質量，提(ti)(ti)高企業的(de)(de)(de)(de)競爭力。公司有專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部，另五大職能部門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)部，其中包括信息部、訂單部為不同的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶解(jie)決(jue)不同的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部還具備專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)知識庫(ku)和(he)專(zhuan)業技術人員，可及時(shi)回答客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋、同步響應、系(xi)統聯動(dong)(dong)”的客戶服務(wu)系(xi)統，各(ge)一線人員及(ji)時(shi)(shi)將客戶的問(wen)題即時(shi)(shi)傳(chuan)輸給公司相關部門，各(ge)部門同時(shi)(shi)啟動(dong)(dong)支持解(jie)決程序，并(bing)在充(chong)分溝通的基礎上(shang)，***時(shi)(shi)間(jian)制定(ding)整體(ti)解(jie)決方案，以***快的速度(du)解(jie)決問(wen)題。
目前(qian)，公司在(zai)(zai)全國的各省市自治(zhi)區均配備了專業(ye)的售后服(fu)(fu)務(wu)人員，對所有產品(pin)在(zai)(zai)全國范圍(wei)內提(ti)供(gong)售后聯保服(fu)(fu)務(wu)，讓各地(di)用戶放心地(di)享受到(dao)后期服(fu)(fu)務(wu)，保證(zheng)將客戶意見(jian)、故障報修等情況在(zai)(zai)***時間(jian)內反饋到(dao)公司客戶服(fu)(fu)務(wu)部。
詢盤
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