SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)程化和(he)全(quan)員化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)貫徹到每(mei)一個員工的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，通過專(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)，與客(ke)戶(hu)一體的(de)(de)(de)(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)排除故障(zhang)及(ji)解(jie)決問題的(de)(de)(de)(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)全(quan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程的(de)(de)(de)(de)(de)完美質量，提高企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)職的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)(bu)，另(ling)五大職能部(bu)(bu)(bu)門配合客(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)，其中(zhong)包(bao)括信息部(bu)(bu)(bu)、訂單(dan)部(bu)(bu)(bu)為不同的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)解(jie)決不同的(de)(de)(de)(de)(de)問題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)部(bu)(bu)(bu)還具備專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)庫(ku)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)技術人員，可及(ji)時回答(da)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問題；
全力構(gou)造“直接反饋(kui)、同步響(xiang)應、系統聯動(dong)”的(de)(de)客(ke)戶服務(wu)系統，各一線人員及(ji)時(shi)(shi)將客(ke)戶的(de)(de)問題即時(shi)(shi)傳輸給(gei)公司相關部(bu)門(men)，各部(bu)門(men)同時(shi)(shi)啟(qi)動(dong)支持解(jie)決(jue)(jue)程序，并在充分(fen)溝通的(de)(de)基礎上，***時(shi)(shi)間制定整(zheng)體解(jie)決(jue)(jue)方案，以***快的(de)(de)速(su)度解(jie)決(jue)(jue)問題。
目前，公司在(zai)(zai)(zai)全國(guo)(guo)的各(ge)省市自治(zhi)區均(jun)配備了(le)專業(ye)的售(shou)后服務(wu)人員，對所有產品(pin)在(zai)(zai)(zai)全國(guo)(guo)范圍內(nei)提供售(shou)后聯保服務(wu)，讓各(ge)地用戶(hu)放心地享受到后期服務(wu)，保證(zheng)將客戶(hu)意見、故障(zhang)報(bao)修等情(qing)況在(zai)(zai)(zai)***時間(jian)內(nei)反饋到公司客戶(hu)服務(wu)部(bu)。
SERVICE SYSTEM
服務(wu)系統
提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)全(quan)程化(hua)和全(quan)員化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一個員工的(de)(de)(de)心中(zhong)(zhong)，通(tong)過專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)售前(qian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)(de)(de)售中(zhong)(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)(hu)排除故障及(ji)解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等全(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確(que)保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)(de)完美質(zhi)量(liang)，提(ti)高企業(ye)的(de)(de)(de)競爭力。公(gong)司(si)有專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，另五大職(zhi)能部(bu)(bu)門(men)配合客(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)，其(qi)中(zhong)(zhong)包括信(xin)息(xi)部(bu)(bu)、訂(ding)單部(bu)(bu)為(wei)不同的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)解決不同的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)還具備專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)知識庫和專(zhuan)業(ye)技術人員，可及(ji)時回答客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統(tong)聯動(dong)”的(de)客戶服(fu)務系統(tong)，各(ge)一線人員及時將客戶的(de)問(wen)題(ti)即時傳輸給(gei)公(gong)司(si)相關(guan)部(bu)門，各(ge)部(bu)門同時啟動(dong)支持解決程序，并在充分(fen)溝通(tong)的(de)基礎上，***時間制定整體解決方案，以***快(kuai)的(de)速度解決問(wen)題(ti)。
目前，公司在(zai)全國的各省市自治(zhi)區均配(pei)備了專(zhuan)業的售后(hou)服(fu)務(wu)人員，對所有(you)產品在(zai)全國范圍內提供售后(hou)聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓(rang)各地用戶放(fang)心地享受到后(hou)期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客(ke)戶意(yi)見、故障報修等情(qing)況(kuang)在(zai)***時間內反饋到公司客(ke)戶服(fu)務(wu)部(bu)。
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